沈阳大学生网购服装消费行为分析.pdf

沈阳理工大学课程实践报告 摘要 大学生是现在网上消费的重要组成部分，也是未来网上消费的主力军。而其网购 服装消费行为不仅反应其自身的消费观与消费特点，也反映了我国服装企业网络销售 的发展状况并可以从经营策略上带给网商一些启示。本文分析了沈阳大学生网购服装 消费行为的特征，并运用消费者行为学知识分析了消费者决策过程及影响网购服装消 费的因素，同时针对沈阳大学生的网购服装消费行为的特点对 B2C 网商的经营策略 即客户策略、成本策略、便利策略和沟通策略等几方面给出一些建议。 关键词：大学生；网购；服装；消费行为；经营策略 I 沈阳理工大学课程实践报告 目录 引言1 1 我国大学生网购服装消费市场现状2 1.1 我国大学生网购服装消费现状 2 1.2 对沈阳地区大学生网购服装消费行为调查结果 2 2 沈阳大学生网购服装消费的决策过程5 2.1 识别需要阶段 5 2.2 搜集信息阶段 5 2.3 分析选择阶段 5 2.4 决定购买阶段6 2.5 购后评价阶段 6 2.6 传统服装销售与网购服装销售的对比 7 3 沈阳大学生网购服装消费行为特点8 3.1 求便捷性 8 3.2 对价格敏感性 8 3.3 求个性化 9 3.4 求互动性 9 3.5 对网站选择的集中性 9 4 影响沈阳大学生网购服装消费的因素10 4.1 个体心理因素 10 4.1.1 追求廉价的心理因素 10 4.1.2 追求便捷的心理因素 10 4.1.3 追求选择多样性的心理因素 10 4.1.4 追求个性、时尚和新颖的心理因素 11 4.2 外界因素 11 4.1.1 社会文化因素 11 4.1.2 网络市场诚信度及监管力度 11 4.1.3 网络技术与安全因素 11 4.1.4 物流配送体系 11 II 沈阳理工大学课程实践报告 5 商家应采取的对策分析13 5.1 客户策略 13 5.2 成本策略 14 5.3 便利策略 14 5.4 沟通策略 14 结论 15 参考文献 16 附录17 III 沈阳理工大学课程实践报告 课程设计计划安排表 1、资料搜集阶段 时间：2011年1月9 日——2011年1月10日 地点：沈阳理工大学、沈阳建筑大学 方式：通过上前采访，问卷调查的方式来搜集信息 调查对象：在校大学生 目的：了解沈阳大学生消费者网购服装消费行为的特点 2、资料整理阶段 时间：2011年1月11日 地点：学校寝室 方式：运用所学消费者行为学的知识来分类研究 目的：通过所搜集的信息来总结分析了解大学生消费者网购服装消费行为的特点