工作教导_组级干部.ppt

* * * * * * 1.好的部份：热情接待 待改善：未选择适当环境工作教导 2.可以，但应注意资深人员遴选条件 3.缺乏辅导员应有态度及技巧，应从工作教导四阶段，以及特殊教导 * 陈康明在要求部属工作改善上出了什么问题? 只靠自己嘴巴讲，未让部属参与，且过去改善案未奖励未持续 陈康明在工作改善的工作上可以怎么做会更好？ 遵循工作改善四阶段法 * 陈康明在要求部属工作改善上出了什么问题? 只靠自己嘴巴讲，未让部属参与，且过去改善案未奖励未持续 陈康明在工作改善的工作上可以怎么做会更好？ 遵循工作改善四阶段法 * * * * * * * * * * * * * * * 1.好的部份：热情接待 待改善：未选择适当环境工作教导 2.可以，但应注意资深人员遴选条件 3.缺乏辅导员应有态度及技巧，应从工作教导四阶段，以及特殊教导 * 请问整件事情的事实为何？ 张昌误会李伟偷东西，而组长魏杰未察明事实即苛责李伟 组长魏杰的处理有何不当之处? 未先掌握事实再处理 你会如何给魏杰建议？ 工作关系四阶段法 * * * * * * * * * * 1.同意：整体目标拆解后，化为部门目标，部门目标再化为小组目标，再转化成个人目标，不论那一个层级，目标均应以SMART为原则。 2.不同意：时间表只是进行工作的时间规划，它是计划的一小部分，不等于全部计划。 3.不同意：团队成员的工作能力不同，应依个人能力来设定绩效标准，才能有鼓舞作用。 4.同意：主管协助部属就是教导正确的工作方法，并且替部属排除达成目标的障碍。 5.同意：回馈的目的是让部属了解工作成果的好坏，好的，肯定表扬，以便他继续有好表现，不好的应予改善。 * 1.同意：整体目标拆解后，化为部门目标，部门目标再化为小组目标，再转化成个人目标，不论那一个层级，目标均应以SMART为原则。 2.不同意：时间表只是进行工作的时间规划，它是计划的一小部分，不等于全部计划。 3.不同意：团队成员的工作能力不同，应依个人能力来设定绩效标准，才能有鼓舞作用。 4.同意：主管协助部属就是教导正确的工作方法，并且替部属排除达成目标的障碍。 5.同意：回馈的目的是让部属了解工作成果的好坏，好的，肯定表扬，以便他继续有好表现，不好的应予改善。 * * * * * * * 1.好的部份：热情接待 待改善：未选择适当环境工作教导 2.可以，但应注意资深人员遴选条件 3.缺乏辅导员应有态度及技巧，应从工作教导四阶段，以及特殊教导 * 1.好的部份：热情接待 待改善：未选择适当环境工作教导 2.可以，但应注意资深人员遴选条件 3.缺乏辅导员应有态度及技巧，应从工作教导四阶段，以及特殊教导 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 技巧重点 * 总结：工作教导技巧 现场主管职责 工作教导 工作关系 工作改善 准备、示范、实作、上线 和谐 分解.分析.对策.精进 事实.慎思.行动.结果 能力 创新 * 团队 动起来 改变就会发生 谢谢大家！ 感谢您的观看！ * * * * * * * * * * * * * * 能力包括知识（知道如何做）经验（曾经做过）技能（正在执行） 意愿包括动机（想做）承诺（将会做）信心（能做） * * * * * * * * * * * * 工作关系的重要 人与机械不同，不能用固定模式处理人的问题。 部属每个都是不同的，有资深的、资浅的、年龄大的、年龄轻的、学历高的、学历差的，作为主管，应该与每一个部属都维持良好的关系。 平时要与部属维系良好的人际关系。 部属是人，有时会发生问题，主管要耐心的运用合理的程序解决。 * 个案三：张杰的故事 张杰担任制造组组长，平日个性急躁，管辖下有位技术员叫李伟，讲话嗓门大，个性也急，半年期间和部门内的4位同仁都曾出现过口角，这天，李伟又和部门同仁发生口角，张杰得知后，劈头就对李伟大骂：你搞什么！一天到晚和人吵架，你来这边是上班的，不是给我找麻烦的。 李伟一听，火气也上来了，也大喊：别以为你当组长就了不起，不分青红皂白就只知道骂人，老子我不干了！工具一丢，转头就离开了。张杰心想，李伟敢顶撞我，我可是组长，这样我的面子往哪摆，就说：好，你走就走吧！ 隔天一早，厂长找了张杰：听说昨天你和李伟吵了一架。张杰愣了一下，心想我还没向厂长报告，他确来先告状了，就把李伟过去和人口角及这次顶撞他的事一股脑向厂长抱怨。厂长听完后，于是问张杰，究竟知不知道这次李伟和人吵架的原因是什么？张杰支支吾吾表示还不清楚，这时厂长才告知，昨天下班后在宿舍区碰到张昌，张昌就是昨天和李伟吵架的技术员，张昌告诉厂长，其实昨天是自己误会了李伟，因为东西掉了，