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营销成功靠实战 ——营销操作人员销售实战技能培训 主讲：邱建卫 教授 2010-8-31 1 邱建卫教授简介 • 中国世界（高级）商务策划师（WBSA） • 2003年“ 中国策划精英” • 营销顾问界资深企划人 • 中山大学中外管理研究中心“市场营销学”教授 • 15年来成功主持参与过多家著名企业品牌的策 划推广活动，对品牌企业营销实战效绩的掌控 及市场操作有丰富的实战经历。 • 至今在全国培训过30万多人次营销人员。 • 99年中国十大经典营销策划活动——“金正金苹 果计划”大型商务活动主策划操作人。 • 目前兼任数十家企业营销战略管理顾问 2010-8-31 2 邱建卫最著名营销观点 • 营销是一种以接受别人拒绝为生活方式 的职业。 • 营销是穷人的职业。 • 营销是以业绩为导向的工作。 • 世界上没有卖不出去的货，只有卖不出 去货的人！ 2010-8-31 3 目 录 第一节 第二节 一、销售实战技巧分解 三、电话行销实战技能 （一）如何寻找有效客户？ （一）电话营销的五大成功武器 （二）销售过程中如何打动客户？ （二）越过电话障碍的10大“金句” （三）如何踢好临门一脚 （三）电话沟通障碍的规避技巧 ——销售成交技巧 （四）电话行销的语言、声音、心理 （四）销售实战案例分析 把控技巧 二、客户沟通实战技巧 （五）电话营销实战演练 （一）客户异议的处理原则 四、网络营销实战技能 （二）处理客户异议的应对方法 （一）网络营销的主要手段简析 （三）客户沟通语言技巧 （二）网络营销的常用销售技巧分解 ——会说话走天下！ （三）网络营销应规避的主要问题 （四）牵着客户的鼻子走 五、问题解答—— 学员与老师互动沟 ——把握沟通过程中客户的心理 通交流 （五）沟通实战案例分析 2010-8-31 4 一、销售实战技巧分解 2010-8-31