黑龙江省分IT服务管理述标交流.pdf

中国电信黑龙江省分公司 2009年IT网管扩容工程技术交流 目录 目录 1. 公司简介 1. 公司简介 2. IT服务管理系统解决方案概述 2. IT服务管理系统解决方案概述 3. 我们的优势 3. 我们的优势 4. 实施建议 4. 实施建议 2013年8月23日星期五 公司简介 公司简介  成立于1998年，公司座落在国家级高科技 园区“上地信息产业基地”，是一家集研 发、经营、服务为一体的高新技术企业  国内领先的电信级数据中心运维管理系统. 定位于IT运维服务管理领域。  在国内IT运维管理市场上拥有广泛的客户 群，覆盖电信、金融、政府、税务等行 业，承建了电信、金融等行业数十个省级 分公司的IT运维管理项目。  已同IBM、HP、CISCO、BMC、SYMENTIC、 RSA、ISS等世界知名从事IT运维管理的公 司建立战略合作伙伴关系 2013年8月23日星期五 人力资源 人员：196人左右 市场团队 行政财务  研发人员占90% 7% 3%  学历分布：  本科以上学历占90%  硕士以上学历20%  4名博士 研发团队 90% 其它 博士 8% 2% 硕士 20% 本科 70% 2013年8月23日星期五 友联创新IT服务支撑管理的指导思想 友联创新IT服务支撑管理的指导思想 业务服务层 业务监控层 集中统一监控 提高