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有位学员向你提出异议，他表示，你所有课程内容，在他们手上书面资料都有，希望你能简介扼要些，此时你会？ 你采用角色扮演方法，进行一项练习，其中有一组并未演练，而是在聊天，此时你会？ Thank you 由于在课程中，有些学员一再提出问题，所以严重地影响你的讲授进度，时间已过了大半，而你却还有2/3的内容尚未进行，此时你会？ 课程设计的任务 课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构。 课程设计的10大要素 课程目标 课程内容 培训教材 课程模式 课程策略 课程设计的10大要素 课程评价 课程对象 课程讲师 课程时间 课程环境 课程设计的重要组成 如何确定课程目标 范围 有效性 可行性 相容性 明确性 通俗性 课程内容的编制（一） 逻辑学方式 What——目标是什么，要做的是什么 Why——这么做的理由是什么 How——怎样去做 课程内容的编制（二） 心理学方式 Position——情况分析 Option——选择 Conclusion——理论总结 教学方法的两个维度 人们获取信息的方式 人们如何内化获得的信息 科尔伯学习风格类型 具体 抽象 反思 行动 体验者 理论者 实用者 行动者 如何确定教学方法 对照课程目标，确定学习类型 根据学习类型，确定教学方法 根据教学方法，确定预期效果 根据预期效果，评价实施结果 根据实施结果，改进教学方法 教学方法实施 预期培训效果 可采取的培训方法 了解相关事项，掌握必要事项 讲授法、视听法 有能力做某事并帮助他们验证 实例研究、示范说明、角色扮演、练习 改变价值观念和思维定势 模拟、自我分析、角色扮演、实例研究 培养创新能力，体验新的经历 自由讨论、自我分析、头脑风暴 课程设计的流程 培训课程的设计流程 培训课程分析 确定课程目标 撰写课程纲要 设计课程流程 编写学员教材 制作PPT 课件的制作与组织 准备课程工具 编辑讲师手册 培训课程分类 转变观念 提升技能 观念类课程目标指向 开启类（思路、视野） 强化类（信心、信念） 认同类（企业文化） 规划类（职业生涯、时间效率） 境界类（敬业、态度） 观念类课程设计套路 启——有什么问题（找伤口） 承——问题的危害（伤口撒盐） 转——如何解决（找到稻草） 合——立即行动（抓住稻草） 提高技能类课程目标指向 知识（应知应会） 技巧（问题解决、经验传承） 习惯（行为指导） 提高技能类课程设计套路 启——常见的问题与麻烦（感觉到肚子饿） 承——获得新知识与技能的意义与重要性（我要吃什么） 转——系统学习所有知识点（吃） 合——练习巩固（消化吸收） 第五讲内部培训师授课能力提升训练 授课的心理准备 紧张是好事 转换注意力 临场三招 课程的基本讲授技巧 讲授法 故事法 案例法 游戏法 提问法 讨论法 开头的技巧 开门见山 故事吸引 问题切入 事实陈述 相互交流 开头的技巧 新闻事实探讨 运用场面话 引用名言 运用视听教材 幽默渲染 互动的技巧 明知故问 引导发问 引导发言 分组讨论 停顿 引导认同回应 让学员发笑 讲师地雷探讨 今天，你一开始上课时，问学员为何来此上课？有何期望？有位学员向你表示：[老师，坦白说，上这课一点也没有用，该上的没来，不该上的却全来了。] 此时你会？ 你用竞赛的方式来引发学员参与的兴趣，没想到输的那一组，脸色都不好看，也表现对你的课程似乎索然无味的样子，此时你会？ 在上课过程中，你发现一、二位学员，在讲桌下面放着报纸，不相关的书刊，或涂鸦一些其它事情，此时你会？ 某一位学员举手反映，说[老师，你现在讲的，其实我们早就上过了，能不能跳过去？]此时你会？ 开始上课时，你发现教室太大了，而且学员都坐在后面，离得很远，你请学员往前坐，好象不太愿意，甚至有位学员告诉你：[听得很清楚，所以坐哪里都一样！]面对这样的情形，你会如何？ 有少数几位学员，对你讲授的某个部份，热烈地讨论，甚至针锋相对，而这个部分事实上并不是你课程的重点，此时你会？ 在讨论问题中，学员甲与学员乙为某个观点彼此有很大的出入，争议不休，如不再干涉，将严重影响课程进度，而你颇同意学员甲的观点，此时你会？ 第三讲内部讲师的开门三板斧 表达生动的关键 了解生动表达的真正原因 掌握口才反应链 不断练习 生动表达的原因分析 鹦鹉学舌的困惑——努力也不成功 吵架的困惑——有学问不一定有优势 醉酒的困惑——性格不是决定因素 结论：口才不好不是“口”的问题，而是意识、思想、情感是否能够自然流畅表露的问题！ 口才反应链三要素 意念：决定表达的强度、感染力 思考：决定表达的宽度、深度、启发性 表达：是意念的呈现、是思考的结果 表达能力测试（1分钟演讲） 要求 时间60秒 态度认真 内容健