护工规划设计化服务培训.pptxVIP

护理员培训 护理患者的工作是一项专业工作。护理员除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注患者心理，学会与患者沟通交流。护理员的素质、专业知识水平，与患者的健康有直接关系。 一、道德规范1、时刻为患者着想，文明礼貌服务，关心和体贴患者。2、安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，团结协作 。3、尊重患者的人格和权利；对待患者一视同仁。4、遵纪守法，不接受患者礼物，不收红包。5、不泄露病人隐私与秘密。6、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、工作守则1、遵守科室的规章制度，服从护士长领导，不迟到早退，不随意离开病区，如有特殊情况，需请假。2、保持病区环境整洁、安静，不在病房内高声谈笑,不得慌张、懒散、懈怠。3、工作认真，注意患者的安全、舒适。4、注意个人及公共卫生，勤洗手。患者的用具及时做好清洁、消毒并分类放置。5、上班着装整洁，不披头散发，不穿拖鞋。6、尊重病区各级工作人员，同事之间互相团结协作，不搞小团体。 三、工作内容1、做好患者的清洁卫生，协助生活不能自理的患者洗脸、洗脚、洗头、擦浴及口腔护理等，定时为患者更衣及床单，做到“三短、 六洁、四无”。 “三短” 头发、指甲、胡须短；“六洁” 面部、口腔、皮肤、手、足、会阴清洁；“四无” 无臭味、褥垫无潮湿、床单位无皱褶、皮肤无压疮。2、协助患者进食、饮水、大小便，并为不能自理的患者递送便器。3、协助不能自理的患者定时翻身拍背、变换体位，定期为患者肢体按摩，使患者感觉舒适，预防压疮的发生。 三、工作内容4、协助患者保持肢体功能位置，在护士指导下协助患者做好功能锻炼，促进康复。5、解患者心理变化，对患者进行适当的心理安慰。6、患者有不舒适主诉时，及时与医护人员联系，不得延误，防止发生意外。7、遵照医嘱在护士指导下，收集、送检化验标本：大小便、痰液等，并记录相关出入量。错没错？四、语言文明1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对 不起” 等。对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小 姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。2、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”3、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听 后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。4、说话时禁止用命令式，如“喂，3床”“喂，把衣服撩起来”等，禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦的话。五、工作中注意事项1、不可随便进入医、护办公室、治疗室，不可私自取用医用物品，如：棉签、酒精等。2、不能擅自替患者拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。3、不能自行调节氧气开关；不接补或调节输液速度及拔除输液管；不做治疗性按摩。4、凡挂有禁食标志患者，不得喂水喂食，凡插鼻饲管者，不能擅自给患者灌注食物和药品。五、工作中注意事项5、对危重或术后患者，未经医护人员许可，不得擅自为患者改变体位；不为患者进行吸痰；不私自为患者使用热水袋或冰袋。6、不私自为患者及家属解释病情，不得私自找人替代陪护。7、上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；8、爱护公物，节约用电，不准在病区内吸烟、看电视。每日工作中需要注意的地方 1、 喂水喂食1、喂食前先用手背试温，要求不要太烫或太冷，防止烫伤或引起患者胃肠不适。2、喂食时速度要慢，喂食过程中，如患者出现呛咳，应暂停片刻，然后扶起病人轻拍背部。3、喂食完毕，清洁口唇，置患者于舒适的体位，并将食具洗干净,放回原处。4、需记出入量的患者，喂入食物量或水量应告诉值班护士记录。5、喂食时如果患者病情无禁忌，需抬高床头取半坐卧位，头偏向喂饭侧。一切“为了”病人？对不对？怎样做才正确？喂食标准：水或食物不呛入气道另外：1、老人不知饥饱、容易造成饮食过度或摄入不足 ；吃东西常常囫囵吞枣、不知咀嚼，容易呛入气管造成窒息死亡。2、护士告知禁食的患者，不可喂食喂水。3、鼻饲患者不喂食，由护士喂食；危重患者喂食，要护士协助。4、特殊饮食患者不喂自家带来的食物。2、卧床患者更衣1、避免长时间暴露患者，应一侧脱一侧穿上干净衣服，以免患者受凉。2、昏迷患者更衣时，应在护士指导下进行，防止发生危险。3、动作要轻，防止拖、拉、推等动作，注意患者皮肤情况，如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。4、如患者留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。5、更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，保持病人床铺整齐清洁。×更衣标准：不受伤，不受凉另外： 先穿患侧，再穿健侧； 先脱健侧，再脱患侧。3、修剪指甲1、不可修剪过深、过短。2、不可损伤皮肤，以免引起感染。3、剪指甲顺序：先剪中间，后剪两边，避免把边角剪的过深4、修剪要有耐心。5、指甲不要剪在床上。谁做的好？修剪标准：不损伤组织另外：1、脚