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1、行为观察量表法的实施步骤1)寻找关键有效行为,2)评定量表的内部一致性3)检查各考评标准之间的相关性4)将每个行为指标分为五级量表5)删除不具有鉴别度的行为指标6)进行因子分析形成考评标准7)为考核指标赋予权重 Q:请分析BARS与BOS的相同与不同之处 2、行为观察量表的优缺点 优点 缺点 ·有效地指导员工的行为 ·有利于监控员工的行为 ·有利于反馈 ·花大量的精力和时间去开发 ·每一种工作都需要一种单独的工具 ·除非一项工作有许多任职者,否则成本很大且不实际 五、混合标准量表法 (Mixed Standard Scales, MSS) 又称混合标准尺度法,简称混合量表法。它作为与工作标准相对照的一种绩效考评方法,是由美国学者伯兰兹(Blanz)和吉塞利 (Ghiselli)于1972年在传统的评价量表的基础上提出的,主要目的是减少诸如晕轮效应和过宽、过紧误差。 1、混合标准量表法的实施 1)确定考评维度 2)维度的表达 3)确定考评权重 4)打乱次序,掩盖评分等级 优点 缺点 ·避免宽大化倾向之类的主观误差 ·可以判断评价者是否认真进行评价 ·绩效衡量标准量化不足 ·难以表达被考评者所有的现实行为 2、混合标准量表法的优缺点 六、综合尺度量表法 所谓综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。在该法中,评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式。这种方式既能够有效地引导员工的行为,又能够对结果进行直接控制。 要素名称 协作性 职位等级 中层管理者 职位类别 职能管理 要素定义:在工作中是否能够充分认识本部门在工作流程中所扮演的角色,考虑别人的处境,主动承担责任,协助上级、同事做好工作 等级 定义 评分 S 正确认识本部门在流程中所扮演的角色,合作性很强,自发主动地配合其他部门的工作,积极地推动公司总体工作的顺利进行 20 A 愿意与其他部门进行合作,在其他部门需要的时候,能够尽量配合工作,从而保证公司总体工作的正常进行 16 B 大体上能够按规定配合其他部门的工作,基本上能够保证公司总体工作的正常进行 12 C 有时候有不配合其他部门工作的现象,存在部门本位主义倾向,从而导致公司的总体工作有时会遇到困难 8 D 根本不与其他部门进行沟通和协调,部门本位主义倾向明显,在工作中经常与其他部门发生冲突,导致公司总体工作陷入僵局 4 综合尺度量表法例一 七、行为对照表法 行为对照表法,亦称普洛夫斯特法,是由美国圣保罗人事局的J.B.普洛夫斯特在1920年创立的一种评价方法。评价者只需将员工的实际工作行为与量表进行对照,找出准确描述员工行为的陈述,评价者选定项目的多少不会影响评价结果。能够在很大程度上避免因评价者对评价指标的理解不同而出现评价偏差。 评价 评价项目 ? 项目计分(不公开) √ 懒惰 ? -2 对自己的工作十分熟练 ? 1 行动迟钝 ? -1/-2 √ 值得信赖 ? 1 语言粗俗 ? -1/-2 声音态度十分明朗 ? 1 √ 人际关系良好 ? 1 ... ...... ? ...... 第四节 以特殊事件为基础进行绩效评估 一、关键事件法 (一)年度报告法 (二)关键事件清单法 (三)行为定位评级量表 二、不良事故评估法 第五节 360度考核法 也称为全方位考核法或多源考核法。是一种从不同层面的人员中收集评价信息,从多个视角对员工进行综合考核法的方法,即由被考核者本人以及与他有密切关系的人,包括被考核者的上级、同事、下级和内、外部客户等,对被考核者进行全方位的匿名评价,然后由专业人士根据各方面的评价结果,对比被考核者的自我评价向被考核者提供反馈,从而使被考核人知晓各方面的意见,清楚自己的所长所短,以达到帮助被考核者改变行为、提高能力水平和绩效的目的。 一、360度考核法的概念 1、全视角 2、考核结果误差小 3、针对性强 4、匿名考核 5、参照开放式的表格 二、360度考核法的特点 * * * * * * * * 第十章 非系统的绩效考核技术 《绩效管理理论与实务》 主要内容 以业绩报告为基础进行绩效考核 1 以员工比较系统为基础进行绩效考核 2 针对员工行为及个性特征进行绩效评估 3 以特殊事件为基础进行绩效评估 4 360度考核法 5 其他绩效考核方法 6 5 教学目标 3 2 1 清楚各种考核技术方法的优缺点 着重把握各种考核技术方法的适用条件和实施步骤 理解业绩评定表法、图尺度评价法、比较法、关键事件法、行为锚定法、行为观察量表法等考核方法的含义,能对各种方法进行比较和评价 案例5-1: 绩效考核要如何跟上时代? 课程导入
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