知识管理在大学校园的建置.pdf

知識管理在大學校園的建置 電算中心.葉炳倉 2008.11.07 知識管理定義  即透過所見、所知和萃取資訊的過程來了解事 物，並將資訊轉為知識的一個過程 ，這個過程 包括取得知識 (knowledge acquisition )、表現 知識 (knowledge representation )、尋找知識 (knowledge finding ) (Maglitta, 1996 )。  知識管理是蒐集組織的經驗、技術及智慧並讓 他們可以為組織內的人任意取用(Alice, 1997 ) 2 知識分類： (1)結構化資料：商業智慧、資料探勘等 (2)非結構化資料：詮釋資料建立與管理、索引 與檢索等 (3)互動與合作 ：電子郵件、群體討論等。 3 知識管理目的 將組織內的知識從不同的來源中萃取主要的資料 加以儲存、記憶，使其可以被組織中的成員所使 用，提高企業的競爭優勢(Watson,1998 )。 Yahoo奇摩.知識+ 4 知識管理的建置 1. 知識管理的工具 2. 如何達到有效的知識管理: – 它和技術之間應如何搭配？ – 組織應扮演何種角色？ – 如何去實施呢？ 3. 如何將明確的知識(explicit knowledge )結構化，使其 更具意義，並更有用？ 4. 要具備何種索引方式及領航能力才能讓知識管理更有 效率？ 5 知識庫 知識庫是用於知識管理的一種特殊的資料庫,以 便於有關領域知識的採集、整理以及提取。知 識庫中的知識源於領域專家，它是問題求解所 需要的領域知識的集合，包括基本事實、規則 和其它有關信息。 維基百科() 6 專家系統  專家系統是早期人工智慧的一個重要分支，它 可以看作是一類具有專門知識和經驗的計算機 智能程序系統，一般採用人工智慧中的知識表 示和知識推理技術來模擬通常由領域專家才能 解決的複雜問題。  一般來說，專家系統=知識庫+推理機 ，因此專 家系統也被稱為基於知識的系統。 維基百科() 7 知識管理工具  Web2.0工具：包括blog 、wiki 、社會性網路系 統，及分眾分類法  知識管理系統 8 範例 9 範例 10 範例 11 範例 12 範例 13 知識地圖-大學的KM規劃 知識地圖是指以專業知識項目為分類主軸，讓知識工作者 知識地圖