中国医疗维修产业出路的探讨.pdf

中国医疗维修产业 出路的探讨 中国医疗维修产业出路探讨提要  技术与观念的发展，推动医 疗维修走向完善售后服务  后装配时代的先锋，解密 GE医疗售后服务体系  辉煌与隐忧的对抗，探讨医 疗售后服务产业出路 January 2006 Slide 2 中国医疗维修产业出路探讨提要 技术与观念的发展，推动医疗 维修走向完善售后服务 January 2006 Slide 3 技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务 “ 以客户为中心” 服务新理念阶段 客户就是客户，自 己就是自己，各归其 位，各司其职，遵循市 为客户着想暨 场规律，本着双赢宗 换位思考阶段 旨，与客户共同发展。 消除客户抱怨和 把自己当成客 后顾之忧阶段 户，从主观愿望出 发，努力提供贴近实 为了生存和发展解 际的服务方案及附加 决客户抱怨，提供产品 增值服务，变被动为 维护、修理及技术服 主动。 务。 January 2006 Slide 4 6 5 0 0 e d 2 i