企业战略管理 第二章 战略管理过程（河北经贸大学）.pdf

战略管理过程 没有战略的组织就好像没有 舵的船，会在原地打转 乔伊尔·罗斯 迈克尔·加米 公司管理者制定战略的目的  公司必须预先积极地规划出公司业务的 未来经营之路  公司必须将由公司中的各部门、管理人 员、职员作出的决策和采取的行动塑造 成一种协调的、涉及全公司范围的策略 规划 强有力的执行一个精雕细琢和缜密 的战略，不但是公司取得竞争成功 的秘诀，而且是公司管理卓越性最 好的检验标准。 值得注意 卓越的公司战略加上卓越的战略 执行并不能保证公司就能避免在 有些时期的经营业一般甚至低于 平均水平 战略管理的五项任务 战略管理的五项任务  提出公司的战略展望  建立目标体系  制定战略  高效、有效地实施和执行选择的公司战 略  评价公司的经营业绩，调整公司的战略 展望、长期的发胀方向、公司的目标体 系、公司的战略以及公司战略的执行 战略展望是公司未来的一副前进蓝 图——公司前进的方向，公司意欲 占领的业务位置，公司计划发展的 能力 制定公司的战略展望和业务使命  在未来的岁月里，公司竭尽全力究竟要 成为一个什么类型的公司？  公司究竟要占领什么样的市场位置？  对这两个问题的回答就构成公司的战略 展望 公司使命和战略展望实例  麦当劳  麦当劳公司的战略展望是占领全球的食品服 务业。在全球范围内处于统治地位以及建立 客户满意度标准的同时，通过执行我们的 “服务便利·增加价值·履行承诺”战略，提高 我们的市场占有率和赢利率。 公司使命和战略展望实例  奥逖斯（OTIS ）电梯公司  我们的业务使命是：以比世界上任何一家 同类公司都要高的可信度为任何一家客户提 供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运 工具。 公司使命和战略展望实例  微软公司  这样一个战略展望左右我们的一言一行： 每个家庭,每台桌子上都有一台电脑，使用着 伟大的软件作为一种强大的工具。 公司使命和战略展望实例  美国红十字公司  美国红十字公司的业务使命是：改善人们 的生活质量；提高自力更生的能力和对别人 的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意 外事件做好充分的准备，处理好意外事故。 公司使命和战略展望实例  伊士曼·柯达公司  在化学影像和电子影像方面 公司使命和战略展望实例  里茨．卡尔顿饭店  在里茨·卡尔顿饭店，为我们的客人提供真 正的照料和舒适是我们最高的使命。  我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的 个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥 有一个温暖、轻松且高雅的环境。  里茨·卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸 福，满足我们的客人的哪怕是没有表达的愿 望和需要。 公司使命和战略展望实例  英特尔公司  英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、 系统和软件。英特尔的产品一向被看作是 “建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高 级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要 成为全球新计算机行业最重要的供应商。 如果你想获得卓越的结果，那么就制 定卓越的目标吧！ 摩尔·杰克 目标体系是跟踪公司业绩 和进度的标尺 建立目标体系  建立目标体系的目的是将公司的战略展望和业 务使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得 公司的进展有一个可以测度的标准  目标体系的建立需要所有的管理者的参与  从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的 目标  和财务业绩有关的业绩标