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西南财经大学“十五”“ 工程”重点学科建设项目
２１１
西南财经大学学术基金资助出版
顾客关系管理中的关系价值研究
付晓蓉著
西南财经大学出版社
作者简介
付晓蓉，女， 年 月出生。 年从西南财经大学政
１９７３ １０ １９９８
治经济专业毕业留校，获经济学硕士学位。 年获管理学博士
２００６
学位。现为西南财经大学工商管理学院讲师。
前 言
前 言
基于营销管理理念范式的转移以及信息使能技术的成熟，
与顾客关系管理
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