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终极管理 ·中国经理人工作手册 行政经理工作手册 佟伟 著 　 哈尔滨出版社 前 言 　 随着经济建设的持续发展和知识经济模式的到来，企业正以一种前所 未有的趋势来致力于企业内部的管理与工作效率的提高。企业行政办公室 作为企业管理的综合办事机构，是企业管理中的一个重要环节，起着枢纽和 桥梁的作用，因此又被称为企业的中枢神经。办公室能否在企业的管理中 真正有效地发挥其功能，关键在于这个部门的灵魂人物——— 行政经理。其 自身综合素质如何，管理能力的高低，是否能肩负起其承办、参谋、管理、协 调和领导指挥这几大职责，将直接影响着整个企业的发展运营。 针对社会经济的迅猛发展与巨变，行政经理的职责也越来越全面化、新 颖化和高深化，并从能力阶段上升到了技巧和艺术阶段。 因此，本书选取行 政经理在日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收最新管理理念与管理方 法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行工作的标准化与现代化提供了系 统的操作指南，同时也为行政经理提升职业化素质提供了简便易行的学习 方案。 本书全面系统地阐述了行政经理作为职业经理人这个特殊角色必须具 备极高的素质要求与岗位技能，即要对企业的行政管理做到十分精通，还应 具有丰富的行政管理经验；指导行政经理在制定与完善企业的规章制度时 如何做到合理性与可操作性，以确保企业能够得到有序的发展；帮助行政经 理在为企业组织各项会议活动时如何做到更加行之有效；教会行政经理在 现代化办公中如何建立信息系统，并借助信息为企业决策服务；引导行政经 理在从事文件的收发与文档的管理中如何做到准确规范；提示行政经理在 对企业的财产管理中如何进行合理的控制与使用，使其发挥最大功效；教授 Ⅰ Ⅰ 行政经理在企业的交往活动中如何打造企业与个人公关形象等。我们根据 企业行政经理的工作特点、工作内容和工作性质为行政经理量身定做了这 本极具实用性与操作性的图书，极大的方便了企业行政经理在实际工作中 临战实用与参照。 在编著过程中本着以实用性与操作性为特点，言简意赅，提纲挈领，系 统完整，便于读者学习、查阅、使用。 因而，它既可以为企业行政经理开阔眼 界、增长知识、掌握工作技巧、提高工作效率的案头必备书，同时，它还是企 业行政经理在实际工作中的实战范本。这套书将使企业行政经理在学习与 实践的过程中实现新的飞跃，并为企业创造新的辉煌贡献自己一份应尽的 力量。 由于编者的水平有限，如有疏漏与不周之处恳请广大读者批评指正，以 便再行修订完善。 编者 　　 年 月 ２００５ １０ Ⅱ Ⅱ 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推荐序 推推荐荐序序 改革开放以来，中国经济保持了持续、快速、协调、健康发展的大好形 势，社会经济生活发生了前所未有的重大变化。在企业管理领域也经历了 许多新情况、新问题和新要求。要把人力、物力资源转化为生产力，需要通 过管理去组织、协调、规划、监督、实施。