人资工作者在企业问题中的角色.pdf

人資工作者 人資工作者 人資工作者 在企業問題中的角色 在企業問題中的角色 在企業問題中的角色 如果Y理論是對的 為什麼X理論是有效的 沒有問題是最大的問題 • 人性是造成企業問題的主要來源 • 除非沒有人性，否則企業一定有問題 不要自我設限 • 挖洞理論 • 不是所有問題都有解 • 公平合理只是解答的一部分 • 妥協拍馬也是解答的一部分 企業常見的問題 • 經營策略的問題 • 組織文化的問題 • 人力資源的問題 • 企業轉型的問題 • 大老闆的問題 經營策略的問題 • 常見的現象 – 且戰且走，想到哪裡做到哪裡 – 風吹草動，風不吹草不動，風亂吹草亂動 – 朝令夕改，反覆無常 – 隧道視覺近視症，寅吃卯糧 – 兩人三心四嘴五舌六手七腳—瞎忙一場 經營策略的問題 • 核心問題 – 公司目標願景不明 – 經營策略沒有配套 – 高階主管沒有共識 最大的問題是沒有策略 經營策略的問題 • 病因 – 經營團隊無知 – 經營團隊無能 無知不可怕，不知道自己無知才可怕 經營策略的問題 • 解藥兩帖 – 先服『經營者的省悟』 – 再練『獨孤九劍』 若第一帖無效，則此病無解 經營策略的問題 • 人資工作者的責任 – 創造經營者省悟的機會 – 給經營團隊練劍的機會 – 爭取參與公司重要決策會議 – 成為公司的紅人 – 學會妥協 經營策略的問題 • 人資可做的事情 – 與公司一級主管保持良好的互動關係 – 先安排短時間的觀念課程 – 以公司重點議題舉辦「共識營」 – 為規劃小組安排技巧課程 – 最好有顧問帶著做 你只有一次機會，只能成功不能失敗 組織文化的問題 • 常見的現象 – 本位主義濃厚，屁股決定腦袋 – 權責分明，依法行事 – 明哲保身，多做事不如少犯錯 – 官大學問大，階層意識太強 – 勇於內鬥，怯於攘外 組織文化的問題 • 核心問題 – 團隊合作能力薄弱 – 水平垂直溝通不良 – 創意的火種太微弱 組織文化的問題 • 病因 – 制度設計非以顧客為導向，過程重於目 的 – 員工（尤其是主管）觀念與環境脫節 組織文化的問題 • 解藥 – 導入顧客觀念 – 推動組織活化計畫 組織文化的問題 • 人資工作者的責任 – 擔任革新的主要推動單位 – 扮演各部門溝通的橋樑 組織文化的問題 • 人資可做的事情 – 安排全員「顧客滿意」訓練 – 推動「內部顧客」活動 – 推動一級主管「相談會」 – 蒐集跨部門問題，舉辦「問題解決workshop 」 – 舉辦團隊、溝通、創意等能力訓練 – 提供正確的訊息，正面的建議給大老闆 人力資源的問題 • 常見的現象 – 新人留不住，老人流不動 – 空降「斃」隊，一代不如一代 – 腦中缺氧，熱情無法點燃 – 老驥伏櫪，變成前進的絆腳石 – 冷眼旁觀，太陽底下無新鮮事 – 秀才部屬遇到兵主管 人力資源的問題 • 核心問題