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第二章 运输信息管理 学习目标 案例导入 主要内容 知识结构图 本章小结 知识目标 了解运输信息管理的内容和业务流程 掌握运输信息管理系统的模块功能 掌握运输管理基本资料的信息管理任务 掌握运输业务的信息管理任务 技能目标 能够根据各类运输业务的基本流程绘制业务流程图 能偶叙述运输信息管理系统的各模块功能。 能够操作运输业务基本资料的信息管理任务 能够操作各类运输业务的信息管理任务 引例：运输信息管理系统在企业中的应用 沈阳宏宇运输公司是一家小型公司。其主要业务是长途汽车运输，同时也进行一些市内的短途运输。虽然公司规模不大，但是却经常出现客户订单信息传递错误、司机送货延误、往年的资料无处查找的情况。经调查，公司所有相关业务操作基本采用手工方式进行、相关数据以纸张形式保存。 怎样解决这一问题呢？ 第一节 运输业务与信息管理 第二节 运输信息管理系统功能 第三节 技能训练 第一节 运输业务与信息管理 一、运输业务流程与信息 铁路整车运输信息流程图 海运业务信息流程图 空运出口业务信息流程图 二、运输信息管理 1、运输信息系统在企业中的应用 目前，运输信息管理系统的适用企业主要是各类运输企业、第三方物流企业，以及自行完成运输业务的仓储企业、大型生产企业和大型流通企业等。虽然运输信息管理系统适用范围相当广泛，但是，不同规模、不同行业的企业在使用运输信息管理系统时是有所侧重的。 （1）运输企业 帮助运输企业实现业务中的单据电子化，信息传递电子化。加强对现有数据的统计和分析，实现对运输业务中运输工具、运输线路、运输班次和运输成本有效管理。 （2）第三方物流企业 帮助在全国范围内实现对运输工具、运输线路、物流基础设施的全面控制和跟踪。在运输信息管理系统的全面支撑下，可以实现对运输过程的信息反馈，客户可以借助各种远程终端实施了解运输执行情况信息，提高客户的满意度。 （3）大型生产企业 目前，不少大型生产企业选择是ERP系统与运输信息管理系统集成使用，来实现对运输业务的有效管理。 （4）大型流通企业 大型流通企业通常在一个地区甚至全国范围内都建立了完善的批发和零售网络，而批发和零售站点的快速、低成本配送是大型流通企业的行业优势所在。运输信息管理系统在大型流通企业的应用将会有效优化流通渠道内资源，有利于维持和提高其行业竞争力。 四、公路运输信息管理 1、公路运输方式 （1）整车运输 （2）零担运输 （3）集装箱运输 零担货物作业流程图 集装箱货物作业流程图 3、公路运输信息管理特性 及时性 动态性 复杂性 第二节 运输信息管理系统功能 2、订单管理 3、运输计划管理 4、调度管理 调度管理模块包含如下功能：派车管理、配载计算和线路选择。 5、货物在途跟踪 案例：UPS的货物在线跟踪服务的变迁 UPS自从推出货物在线跟踪查询服务以来，一直广受客户好评。每个工作日，都要有660万人访问，进行包裹查询。 然而UPS公司并不满足。 2010年4月，UPS宣布正式在中国推出一款集趣味性和功能性于一身的全新包裹追踪工具―UPS Widget。 通过下载这个小工具，客户可以更简便地从电脑桌面上接收货件追踪的自动通知，向他们的客户发送货件递送状态更新。同时它也是一款新闻阅读器。 6、货物到达与确认 7、费用管理 第三节 技能训练 任务（一） 系统基础设置 1、建立分公司 情景描述 公司在北京，天津，上海，广州，重庆，杭州六地分别设有分公司。对应名称分别为北分，天分，上分，广分，重分，杭分。今年在南京又设立了分公司。总部系统管理员徐星应该如何操作，让系统中有南京分公司的基础信息？ 业务流程 2、人员管理 情景描述 总公司经理邵广年：“南京分公司招聘了几名