来宾移动几个问题的思考及建议.pdf

来宾移动几个问题的思考及建议 目录 １、对广西移动来宾分公司市场发展战略的思考 要怎样才能良性发展 客户为什么要使用移动的产 我们希望的是： 品牌影响力 品？ （客户规模、网络、服务等 综合优势） 客户稳定、持续增长 客户满意度 真正使用我们提供的产品 （网络、资费、使用性） 长期发展战略 渠道规模恰当、能力符合移 可持续性的发展策略 长期发展的营销策略 动需要、能按公司要求执行 合理的主动服务营销 持续宣传树立正面形象 渠道的宗旨是在满足客户需 求、获得适当的利益的前提 下实现公司的经营意图 基于KPI分析的市场战略-浙江省地市公司KPI分析 收入与利润35分： 收入与利润35分： 客户数×ARPU - 成本 客户数×ARPU - 成本 品牌32分： 品牌32分： 满意度+网络质量 满意度+网络质量 数据业务16分： 数据业务16分： 数据业务收入与推广； 数据业务收入与推广； 未来提高ARPU的方向 未来提高ARPU的方向