全业务竞争环境下集团客户市场工作的思考.pdf

全业务竞争环境下集团客户市场 工作的思考工作的思考 中国移动 1 目录 1. 对现状的分析1. 对现状的分析 2. 我们的行动2. 我们的行动 3.3.3.3. 对未来的思考对未来的思考对未来的思考对未来的思考 2 新联通实力将大增 • 新联联通 • 河南联通与网通的整合将以河南网通为主导 •• 河南联通河南联通、网通融合速度快网通融合速度快 （（干部调整快干部调整快，业务融合快业务融合快）） • 河南联通＝河南网通固网＋宽带＋联通G网 • 河南联通中网通资源的融入对集团市场冲击巨大 1 2 垄断地位明显：已经 客户关系稳固：在政 占据绝大部分基础集占据绝大部分基础集 府府、、大型企业集团等大型企业集团等 团业务市场份额（集 重要集团方面客户关 团专线、专网等） 系根深蒂固 新联通 主要要利润润区：原原 运营经验丰富：为集 信息资源庞大：掌握 网通集团专线、 团客户提供业务及服 大量信息资源（互联 宽带、原联通中 务多年，集团市场运 网、宽带等），为信 高端客户等高端客户等 3 营经验丰富 息运营奠定了基础 4 3 新电信威胁暂不大 • 新电信新电信 • 河南电信与联通C网整合后获移动牌照，实现全业务运营 • 河南电信融合难度小 • 河南电信＝河南电信＋联通C网 • 电信总部战略清晰 • 个人个人、家庭和集家庭和集团客户客户导向的事业部体制基本建立向的事业部体制基本建立 • 针对家庭的“我的e家”品牌和针对集团客户的“商务领航”品 牌牌 • 整合后的河南电信实力偏弱，对移动暂时构不成威胁，但其站稳脚跟后 可能利用我的e家品牌整合CDMA对家庭市场发力，侵蚀我公司个人客户 个人品牌 集团 家庭 个人 4 新移动集团客户市场将面临巨大压力 1 集团市场运营经验不足集团市场运营经验不足，集团市场集团市场 运营时间不长，运营产品主要基于 4 个人语音产品在集团市场的延伸 2 个性化信息化解决方案推广局限于 缺乏