问题意识与创造力.pdf

問題意識與創造力 Maintek Engineering Department I Jason Lin • 問題與其種類 • 問題分析與解決(PSP)架構問題的定義分類與 結構 • 創造的過程 • 提昇想像力的要訣 • 創造性的開發技巧 • 阻礙創造力發揮的因素 • 能有效激發部屬創意的話 • 打擊創意的話 • 創意開發會議 • 戴明式管理 問題與其種類 * 管理者,是業務的改善,改革的核心人物. * 觀察組織改善,改革的推展過程時,必定可發現管理者對業務的 洞察與熱情,積極性及使命感等的表現. * 俗語說[淤水腐臭],而組織的業務亦如此,只依照習慣或慣性,每 天理所當然地,反覆相同的想法,作法的話,在企業周遭環境變化 激烈的時代裡,不但達成組織目標有困難,連組織本身都不易存 活. * 因此,管理者本身應具有問題意識,不斷領先改善,改革極為重要. * 然而,在解決問題時推展改善,改革所需要的有效構想根源的創 造力,不僅對改善,改革,對日常工作的管理,以及部屬的培育與人 際關係的處理都屬必要. * 即創造力是經營管理的每一層而都必需的能力,成為企業以及 國家,人類的發展根源的原動力.沒有發揮創造力的地方,就不可 能有進步與發展.唯有創造力的活動才能使人成為名符其實的 人類,使文明發達起來.人類的文明,也可以所說是人類有創造活 動的結果. * 然而,在某些時代創造力曾被誤解是先天的,僅少數一部份人具備 的能力.現在已普遍認為,創造力是後天的,任何人均能經由訓練及 努力來發展. * 依靠天才從事個人創造的時代已經過去,現在是團體創造的時代. 當想到團隊的創造力,只有在自由精神活動進行的才能發揮,就知 道管理者責任之重大.(鼓勵團體作戰) 管理者負有,保持問題意識,發揮創造力,解決組織, 職場的問題,從事業務的改善. 改革的重要職責. * [問題] 只對意識到問題的人,才成為問題. * 換言之,只對具有否定現狀的態度,或具有改善意願,從各種現象中, 篩選出本質性的,真正重要事項的綜合性判斷力的人,問題才會顯 形.問題可分類如下: 1.救火類問題(看得見的問題)/ 已經發生的問題 (例) 出現不良品或有人受傷 這是 [現在狀態],把它恢復為原來的[應有狀態,理想,期待的問題, 這種問題不必特別具有[問題意識] 亦能掌握. 2.發現類問題(需尋找的問題)/需要做到更好的這類問題 (例)改善這類問題,成本可以更降低,效率會更高 這是因為,對現狀不滿足,問題才浮顯出來.換言之,[現在狀態] 已知 道,但對[應有狀態,理想,期待]應去追究,或去思考. 雖說, [ 已了解現在狀態],事實上,[就有狀態,理想,期待], 已清楚地描 繪出來,在對比之下,才可以讓[現在狀態清楚]. 當然,為發現[應有狀態,理想,期待] 需具有強烈的[問題意識]. 3.預測類問題(新創的問題)/未來應該如何的問題 (例)3年後的經營應如何.維持現狀的話,將來就沒有發展性(招致損 失) 這些是描繪出[將來就有狀態,理想,期待],和該時點的[現在狀態]比 ,掌握其差距,即,將來與現狀經由比較才成為問題.換言之,[現狀]是 否沒有形成 [將來應有狀態,理想,期待] 的狀態的問題. * 管理者,必須站在自己的立場,思考應該解決的問題屬於哪一類別. * 現代,組織中每一個階層的人,都應該成為[問題解決者] ,這就是[創 造性的組織] 問題 應有狀態 現在狀態 問題意識 1. 救火類問題 已了解 已了解 並非特別需 Must 看得見的問題 要 (