偕同进步 “解决问题” 与 “创造性思维”.pdf

偕同进步 偕同进步 “解决问题” 与 “创造性思维” “解决问题” 与 “创造性思维” 课 程 目 的 课 程 目 的  打破 原有的思维方式  整理 各自的经验和体会  学习和运用 系统化的操作步骤解决问题  了解与把握 解决问题和做决定的工具  为在实际工作中的运用 打下基础 课 程 要 求 课 程 要 求 积极思考 积极参与 开放交流 主动练习 准备好了吗？ 让我们带着轻松的心情开始学习 吧！ 概论：概念与步骤 概论：概念与步骤  什么叫“ 问题”？  问题的种类如何划分？  我们为什么要解决问题？  解决问题时的常见障碍是什么？  解决问题需要的心态和技能如何？  解决问题的步骤 请思考：  “ ”  问题的定义：  不符合理想状态的事件、 情况都叫做“ 问题” 。 问题的种类  缺陷型问题  未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做 缺陷型问题 ？ 问题的种类  障碍型问题  阻碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫 做障碍型问题 问题的内涵：  现状  结果  差距 练习：我们工作中的问题  请思考你的亲身工作经历，想一想我们工 作中都会遇到哪些问题呢？  请与你的小组成员一起，列出我们工作中 会遇到的问题 请回答：  我们为什么要解决问题？  1。  2。  3。  4。  5。  6。 请讨论：  我们解决问题时常见的障碍和误区 是什么？ 解决问题的常见障碍和误区：  仓促应战  畏缩和怕事  主观臆断  唯一出路式思考  假设替代事实  单一式思考（不总结经验） 面对问题时的心态：  积极的面对现实：总会有出路  主人翁的感觉： 这是“我”面对的挑战  承担责任的勇气和魄力： 我对我的行为负责  坦然地面对失败：我做了应该做的，并 自问：“ 我真的做了 应该做的一切吗 ？ 解决问题需要的技能  描述事物的能力  分析能力（逻辑思维）  横向思维的能力  目标为导向的决策力  有效的沟通能力 解决问题的思考角度： 做得出吗： 思考的角度： 做得出吗： 思考的角度： 做得出吗： 解决问题的内涵：  To know “ WHAT”  To understand “ WHY”  To develop “ HOW”