绩效管理问题分析培训.pdf

绩效管理问题分析培训绩效管理问题分析培训 绩效管理问题分析培训绩效管理问题分析培训 综合行政部 2009年8月 目前绩效考核常见问题目前绩效考核常见问题 目前绩效考核常见问题目前绩效考核常见问题 • 计划制定不合理计划制定不合理，避重就轻或无法考核，避重就轻或无法考核 计划制定不合理计划制定不合理，，避重就轻或无法考核避重就轻或无法考核 • 制订计划敷衍了事制订计划敷衍了事，计划表前后不一致，计划表前后不一致 制订计划敷衍了事制订计划敷衍了事，，计划表前后不一致计划表前后不一致 • 考核取值部门事先沟通不到位考核取值部门事先沟通不到位，月底无法取值，月底无法取值 考核取值部门事先沟通不到位考核取值部门事先沟通不到位，，月底无法取值月底无法取值 • 计划制订不执行或变化过大无法考核计划制订不执行或变化过大无法考核 计划制订不执行或变化过大无法考核计划制订不执行或变化过大无法考核 • 同级别部门计划分工不公平同级别部门计划分工不公平，影响员工心态，影响员工心态 同级别部门计划分工不公平同级别部门计划分工不公平，，影响员工心态影响员工心态 • 修改表格格式与标准不一致修改表格格式与标准不一致 修改表格格式与标准不一致修改表格格式与标准不一致 绩效评估中可能出现的错误 • 没有落实日常工作辅导没有落实日常工作辅导 没有落实日常工作辅导没有落实日常工作辅导 • 不懂得如何收集不懂得如何收集、记录并分析绩效问题、记录并分析绩效问题 不懂得如何收集不懂得如何收集、、记录并分析绩效问题记录并分析绩效问题 • 没有协助部属克服障碍没有协助部属克服障碍 没有协助部属克服障碍没有协助部属克服障碍 • 不知道如何纠正部属错误不知道如何纠正部属错误 不知道如何纠正部属错误不知道如何纠正部属错误 • 凡事都等到考核时才算总帐凡事都等到考核时才算总帐 凡事都等到考核时才算总帐凡事都等到考核时才算总帐 • 不能贯彻要求与追踪执行状况不能贯彻要求与追踪执行状况 不能贯彻要求与追踪执行状况不能贯彻要求与追踪执行状况 • 不会执行工作晤谈与即时回馈不会执行工作晤谈与即时回馈 不会执行工作晤谈与即时回馈不会执行工作晤谈与即时回馈 • 舍不得给予赞美与激励舍不得给予赞美与激励 舍不得给予赞美与激励舍不得给予赞美与激励 绩效评估中常见的人为偏差 • 晕轮效应 • 居中趋势 • 偏松或偏紧倾向 • 个人偏见 • 近期行为偏见 • 我同心理 产生目前这些绩效问题的原因产生目前这些绩效问题的原因 产生目前这些绩效问题的原因产生目前这些绩效问题的原因 • 事业部定位不够明确事业部定位不够明确，且缺乏分解过程，且缺乏分解过程；； 事业部定位不够明确事业部定位不够明确，，且缺乏分解过程且缺乏分解过程；； • 部门制订计划前缺乏有效沟通部门制订计划前缺乏有效沟通，普遍为自，普遍为自 部门制订计划前缺乏有效沟通部门制订计划前缺乏有效沟通，，普遍为自普遍为自 己做自己的计划己做自己的计划；部门计划的；部门计划的KPI应为部应为部 己做自己的计划己做自己的计划；；部门计划的部门计划的 应为部应为部 门负责人与事业部负责人沟通后制订的结门负责人与事业部负责人沟通后制订的结 门负责人与事业部负责人沟通后制订的结门负责人与事业部负责人沟通后制订的结 果；果； 果果；； • 部门计划审核不到位部门计划审核不到位，， 事业部负责人无法事业部负责人无法 部门计划审核不到位部门计划审核不到位，， 事业部负责人无法事业部负责人无法 宏观把握事业部整体计划宏观把握事业部整体计划；； 宏观把握事业部整体计划宏观把握事业部整体计划；； • 员工计划应为部门经理分配大目标明确本员工计划应为部门经理分配大目标明确本 员工计划应为部门经理分配大目标明确本员工计划应为部门经理分配大目标明确本 月月KPI 后由个人制订后由个人制订；； 月月 后由个人制订后由个人制订；； 一一.绩绩 效效 体体