丰田管理方式与丰田的问题解决法.pdf

丰田管理方式与 丰田管理方式与 丰田的问题解决法 丰田的问题解决法 2007 年 7 月 2007 年 7 月 1 目录 一.丰田管理方式 Toyota Way 2001 二.丰田问题的解决法 1. 什么是丰田的问题解决法? 2. 日常工作中的10个基本意识 3. 什么是丰田的 “ 问题” ? 4. 问题解决的步骤.具体行动 5. A3资料制作 2 一.丰田管理方式 Toyota Way 2001 “丰田管理方式”发表和丰田问体解决法产生的背景 对日常工作中经常使 随着丰田事业的全球 用的常识,手段进行系 拓展,越来越多不同价 统的理论的总结 值观的人员加入丰田 Fundamental DNA 丰田人共同的经营理念和价值观: 丰田管理方式 Toyota Way2001 丰田的问题解决法 Problem Solving 社长张富士夫在致辞提出: “Toyota Way”随环境的变化而变动,作为丰田的强项将不断发展下去; 在不断思索的过程中,理解丰田管理方式,发展和完善丰田管理方式 的内容. 3 丰田的基本理念 丰田的基本理念表明自己想向客户、股东、员工 、商业 伙伴 和社会提供一种什么样的价值。 [ TOYOTA WAY 2001 ]从如何将 [丰田的基本理念]运用到企 业的实际活动中去的角度出发,揭示了作为丰田的员工应该拥 有什么样的价值观,应该采取怎样的行动姿态。 对于丰田组织来说,培养人们的自觉意识,维持健全而有活 力的经营活动,是实现 [丰田的基本理念]的基本支柱。 丰田的基本理念 Added Value Toyota Way 2001 员工的自觉意识 健全而有活力的经营活动 全体丰田员工共同的追求:  永不满足于现状,追求更高的附加值,并为此而发挥智慧  尊重所有的关系户,将员工的发展与企业的成果联系起来 4 丰田管理方式 Toyota Way2001 Challenge [面向梦想的实现,发挥想象力,充满勇 气和创造力去挑战] • 以生产优质产品为中心创造附加值 • 挑战的精神 •长期的方向性 •深思熟虑及果断性