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商场营运每月工作计划及筹划 伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占 据整个零售行业半壁江山已是不争事实。不可否认，目前 网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体 主动加入其中。面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步 履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲, 受到的影响尤为明显和突出。顾客流失严重、人气难以聚 集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降。如何面对网购, 恢复昔日人气？如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境? 如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和 工作重点。为此，我们将做好以下几方面工作。具体如 下： 一、把握机遇，寻求商机，提升销售。 雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞 争。2 0xx年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机 遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和 分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营 销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据 季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售；发挥微 信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买 单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的 企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活 动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之 惊喜。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气。 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲 击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”商 场营运每月工作计划及筹划。尽管目前商场面临日常客流 量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要 发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客 流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营 销活动。20xx年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日 等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广 场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合， 营造气氛，刺激消费。 其次，将依托“双1 1”延展的“数字节”营销成功效 应，积极探索，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期 的数字创造“节日”，例如：“”、“”、“”、“”、“”等， 形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群 体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开 展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 三、微信营销，会员互动，扩大影响商场营运每月工 作计划及筹划。 微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多 元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热 衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已 成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉 近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立 体、更有趣，更利于营销活动的开展。20xx年，我们将借 助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣 传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断 积累活动经验；另一方 面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮 刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动，增 强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影响力。 另外，“o2o ”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。 而网上下单、网下提货的销售模式，也将逐渐取代网上下 单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候, 我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网 络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下 互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势，体验服务，留住顾客。 现代商品品质取胜的前提，服务是关键商场营运每月 工作计划及筹划。随着生活水平的日益提升，消费者对商 品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高尽管实体 店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商 品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消 费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注 品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20xx年，我们 计划与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师提供的免 费化妆活动；利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时， 提供购物的乐趣，享受舒服惬意，放松心情。在营销活动 中不断提供增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。 总之，20xx年营运部将积极发挥自身经营优势，创新 营销模式；注重服务提升，培育忠实顾客；满足消费需求, 体现特色经营；扬自 己之长，避自己之短，努力探索一条适合自身的营销 新路，为完成20xx年公司销售目标作出积极的努力！ 一、 活动主题:情迷中秋月一大型灯谜活动 二、 活动时间:9/8-9/12 三、 活动地点:商场一楼中厅 四、 活动内容： 活动期间，凡在本商场一次性购物满50元（含50元以 上）即可参加猜灯谜活动，猜中者可获得精美礼品一份；每 天限送礼品2