某公司绩效管理体系操作指南》.pdf

目 录 第一部分:绩效管理体系总则 一、绩效管理目的 二、绩效管理原则 三、绩效考核机构 四、绩效考核分工 五、绩效考核内容 六、绩效考核标准 七、绩效考核范围 八、绩效考核周期 九、绩效考核面谈 十、绩效考核申诉  第二部分:绩效管理操作指南 流程一：绩效目标计划的制定 流程二：业绩跟踪与反馈辅导 流程三：绩效考核的综合评估 流程四：绩效考评结果的运用  第三部分:绩效管理工具表格 一、《公司、部门、个人年度绩效考核表》 二、《公司、部门、个人月度绩效考核表》 1 第一部分:绩效管理体系总则 绩效管理理念 绩效管理是为实现企业绩效目标，通过让员工设定目 标，上司提供指导与评估，对业绩予以及时评价、反馈 的一个持续沟通、改进过程。 传统的绩效管理对员工的绩效评价标准主要来自上司事 后的裁判,而不是双方事先协商的承诺;员工改善绩效的 动力主要来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕;员工把考核 当作是“秋后算帐” ,把抵制的矛头,直接针对充当警察的 管理者。 现代企业的绩效管理越来越强调员工是考评的“主体”, 而不是“宰体”;管理者是“教练”，不仅仅是员工业绩和能 力的“评判者”, 更是业绩改善和提高的推动者;管理者 的成功不是靠单一的考核工具, 更不是靠单个人的业 绩，而是靠建立、健全系统的绩效管理体系,靠团队创造 的业绩，实现企业的总体绩效目标。 绩效管理目的 总目的是提高企业绩效和竞争力,提升员工能力和价值,具体而 言: 2 1、通过业绩导向实现公司经营目标，使公司、部门与员工个人 目标达到高度统一，保证公司总体目标的实现。 2 、理顺公司各职能部门的职责，明确员工各自岗位的绩效目 标,提高工作效率。 3、强化管理者的日常管理职能，促使其养成过程监督、充分 沟通、正确引导职员行为的工作方法和习惯。 4 、通过对员工的业绩及素质的评价，促使员工养成“自我管 理”、“自我约束”的习惯，在实现绩效目标的同时,达到提升员工 工作能力的目的。 5、为奖金分配、职务升降、员工培训等人事管理工作提供依 据。 绩效考核原则 自我考核与上级考核相结合; 职责考核与计划考核相结合; 定量考核与定性考核相结合; 过程考核与结果考核相结合; 业绩考核与素质考核相结合; 考评结果与分配任用相结合。 考核组织机构 考评小组:负责组织集团月度、年度绩效考核工作。 组长:总裁 副组长:人事行政总监 评委:运营总监、财务总监、工程总监 工作成员：人力资源部经理（负责组织实施集团绩效考评） 3 计划督办、考评专员(提供考评数据、考核服务)； 部门(子公司)经理：负责组织本单位员工月度、年终考核。 绩效管理职责分工: 绩效考核内容 A. 个人年度绩效目