第2章 竞争力丶策略与生产力.pdf

第第第第2222章章章章 競爭力競爭力競爭力競爭力 、、策略與生產力策略與生產力策略與生產力策略與生產力 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 1 學習目標學習目標學習目標學習目標 11. 列舉並簡單討論列舉並簡單討論企業組織競爭企業組織競爭的主要方式的主要方式。。 2. 列舉公司競爭力不佳的五個原因 。 33. 定義策略定義策略 ，，並說明其對於並說明其對於競爭力重要性競爭力重要性 。。 4. 比較策略與戰術 。 55. 討論並比較討論並比較組織策略組織策略與與作業策略作業策略 ，，進而說明連結兩者進而說明連結兩者 的重要性。 66. 描述並舉例說明以描述並舉例說明以時間為基礎時間為基礎的策略的策略。 7. 定義生產力 ，並說明其對於組織與國家的重要性。 88. 列舉列舉導致生產力低落的原因導致生產力低落的原因以及以及改善之道改善之道 。。 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 2 章節大綱章節大綱 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 3 2.12.1  導論導論  本章討論競爭力本章討論競爭力 、策略與生產力策略與生產力  三者獨立卻又彼此相關 ，對企業組織而言是非常重要的 議題議題 。  競爭力指的是在市場中 ，相較於其他提供類似產品或服 務的組織所能提供的效率 。作業與行銷對組織的競爭力 會產生重要影響。  策略指的是組織決定如何追求目標的計畫 ，作業策略為 其中極重要的一環。生產力則與有效地運用資源相關， 是最能直接影響競爭力的因素。  作業管理作業管理主要即在主要即在探討生產力探討生產力的議題的議題。 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 4 競爭力競爭力(competitiveness)(competitiveness)  為為組織相對於其他組織相對於其他類似類似組織在滿足組織在滿足顧顧 客需求方面的能力。  企業組織藉由結合行銷與作業功能與 其他企業組織其他企業組織競爭競爭 。 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 5 行銷與作業對組織競爭力的影響行銷與作業對組織競爭力的影響 管理功能管理功能 影響競爭力的面向影響競爭力的面向 1. 確認消費者需求 行銷行銷 2. 訂價訂價 3. 廣告與促銷 1. 產品與服務的設計 6. 彈性 2. 組織的生產成本 7. 存貨管理 作業 3. 地點 8. 供應鏈管理 4. 品質 9. 服務 5. 快速回應 10. 管理者與員工 2012/3/29 第2章競爭力、策略與生產力 6 為何有些組織會失敗？為何有些組織會失敗？  組織組織失敗失敗原因原因 ：： 1. 忽視作業策略 。 2. 無法掌握優勢與機會 ，或對競爭威脅缺乏認知 。 3. 過度重視短期財務績效 ，而犧牲產品研發 。 4