企业组织结构设计与组织管理(1).pptVIP

116 116 组织结构设计的含义 就是导致一个组织结构形成的管理决策和行动。这个决策的内容包括以下四个方面： 第一，根据组织目标实现的要求，进行劳动分工。 即将整项任务的活动分解成很多相关的小单元活动。决策的结果是定义每项活动的具体内容和责任。 第二，将个体活动以小组的形式进行组织。 即将组织内的各小单元活动进行分类，它的结果是使相对一致的工作或不同的工作群体的形成。 第三，决定每个管理者负责的群体的合适大小。 即确定每个管理者有效管理的幅度。 第四，分配每个工作岗位的权力。 通过权力的分配，使每个岗位拥有命令指挥他人的权力。当然这种权力是相对，这就是集权与分权的问题。 部门化的方法有两大类： 按企业的产出不同进行部门的划分 按产品 按地区 按顾客 按企业内部的操作不 进行部门的划分 按职能 按操作的机器 按工艺过程的不同阶段 按时间 案例分析： 1.案例所反应出来的CC公司的问题： 连锁店对变化的反应迟缓；商店主管和分店经理的分工职责不清；分店间的合作很少； 以上问题的产生，从组织结构的角度看，就是在直线领导与专业知识指导之间的矛盾与冲突——按产品进行部门划分还是按地区进行部门的划分？ 2.为什么会产生这些问题： 企业的内外环境发生了变化： 外部环境：消费者的需求发生了变化；竞争环境发生变化； 内部环境：规模扩大；企业文化变化； 3.如何解决以上问题 方案一：按产品设立终端零售店 方案一的优点： 产品的专业化水平高，有利于提高各产品采购、加工零售的效率，得到更好的产品专家的指导，为消费者提供更专业化的服务。 方案一的缺点： 资源的重复配置造成浪费 不能为顾客提供一站式的服务 规模的经济性问题 方案二的优点： 既满足了消费者的需求，又得到了产品专家的专业指导； 有利店内各产品线之间的沟通与协调 方案二的缺点： 各产品部的设置存在着问题、机构臃肿又协调困难。 有效授权的原则 1 权责相符原则 2 责任的绝对性原则 3 统一领导原则 组织结构设计的变量 2 部门化 4 组织结构与组织结构设计的含义 3 1 劳动分工与岗位设计 3 3 直线与参谋的关系 6 管理幅度 3 5 集权与分权 3 7 各种组织结构形式 3 8 八.各种组织结构形式 直线制： 厂长 车间主任二 车间主任三 车间主任四 车间主任一 指示卡片 管理员 时间和成本 管理员 工作流程顺序 管理员 纪 律 管理员 班组领班 速度领班 修理领班 检查员 单独的工人 执行计划 职能工长制 直线职能制 厂长 车间主任二 车间主任四 车间主任一 财务科长 计划科长 人事科长 技术科长 核算员 计划员 统计员 技术员 班组长 工人A 工人B 工人C 工人D 工人E 工人F 直线职能参谋制 厂长 车间主任二 车间主任四 车间主任一 财务科长 计划科长 人事科长 技术科长 核算员 计划员 统计员 技术员 班组长 工人A 工人B 工人C 工人D 工人E 工人F 事业部制 财务部 市场部 矩阵制 C项目经理 生产部 技术部 市场部 质管部 总裁 A项目经理 B项目经理 C项目经理 CC 杂货店公司(CC Grocery Stores, Inc.) 第一家CC杂货店是1947年由道格·库明斯(Doug Cummins)和他的兄弟鲍勃(Bob) 开办的。他们俩都是退伍军人,都想自己做一些生意。于是,他们用自己的积蓄在卡罗来纳北部的夏洛特开设了一家小杂货店。这个杂货店很快获得了成功。该店的地理位置好,而且道格·库明斯有一种好胜的个性。杂货店的员工都奉行道格的不拘礼节的风格和“服务顾客”的态度。CC杂货店不断增大的顾客群能在这里买到丰富多样的新鲜肉和农产品。 到1984年,CC杂货店公司已经开设了超过200家的分店。新店一律采用标准化的店面布置。1975年,公司总部从夏洛特搬到了亚特兰大。CC公司的组织图如图1所示。设在亚特兰大的中心办公室处理所有连锁店的人事、推销、财务、采购、不动产和法律事务。就每家分店的管理而言,其组织结构是按地区设立的,南部地区、东南区、东北区的每个事业部都下辖有约20家分店。因此，每个地区又进一步分成5个片区,每个片区内有10-15家分店,片区主管负责该区内这10-15家分店的监督和协调活动。 每个片区内则按职能专长分设4条职权线,其中3条直接伸到分店。每家分店的农产品部经理直接对片区事业部的农产品专家负责；肉制品经理也同样如此，即直接向该片区域的肉制品专家报告工作。肉制品和农产品经理都对所有与易腐食品有关的供应和销售活动负责。分店经理的职责包括杂货品的销售、前端部门管理和商店运营。分店经理对员工表现、商店整洁、付款服务和价格准确度等负责。杂货品经理向分店经理报告工作，并维持所售杂货品的库存和上架。片区各类货品推销办公室负责