4 社会责任与管理道德.ppt

第五章 社会责任与管理道德 第一节 有关道德的几种观点 一、功利主义的道德观 决策要完全依据其后果或结果作出 二、权利至上的道德观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 三、公平原则的道德观 管理者公平地实施规则 四、综合社会契约的道德观 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 第二节　道德管理的特征 一、道德管理的特征 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 4. 不仅把人看作手段，更把人看作目的 5. 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6. 具有自律的特征 7. 以组织的价值观为行为导向 第三节　道德行为的具体表现 一、企业对环境的道德行为 环境保护 绿色产品 污染治理 二、企业对员工的道德行为 不歧视员工 定期或不定期培训员工 营造一个良好的工作环境 其他 民主管理 家庭氛围 三、企业对顾客的道德行为 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 赋予顾客自主选择的权利 四、企业对竞争对手的道德行为 竞争 诚信 合作 五、企业对投资者的道德行为 报酬 报告 六、企业对所在社区的道德行为 义务 形象 本章主题：企业究竟要不要承担社会责任 谁更奢侈？ 据世界《财富》杂志统计，盖茨夫妇现在的总资产已经高达460亿美金，连续多年稳坐世界首富的宝座。比尔－盖茨和妻子梅琳达共同创办的比尔及梅琳达－盖茨基金会是世界最大的慈善基金会，为美国著名的“洛克菲勒基金会”的10倍、“福特基金会”的3倍。据悉，比尔及梅琳达基金会目前已经累积捐款270多亿美元，占了盖茨所拥有财富的一半，其中大部分捐款都捐给了非洲贫困国家，挽救了30多万个儿童的生命。 比尔.盖茨曾向外界公开了遗嘱，其中他宣布将把全部财产的98%留给自己创办的比尔及梅林达.盖茨基金会。 这辆嚣张跋扈的车有人认得吗？ 美国陆军专用越野车，顶级配置，国内售价高达数百万元。传言曾被山西煤矿主一次性团购20辆，一时轰动。 Ⅰ社会责任的学术争论 古典观点：利润最大化 诺贝尔奖获得者:Milton Friedman——从股东的最佳利益出发来从事经营活动。 违反利润最大化原则 成本过高 缺乏明确的责任 典型代表：山西煤矿主 究竟要承担多少责任？ Ⅱ社会责任和经济绩效 大多数研究发现： 社会参与和经济绩效之间是正相关的 仅仅追逐利润而不承担社会责任则很可能给公司造成巨大损失 如：雀巢公司八十年代在发展中国家为扩大奶粉销量曾向当地母亲暗示奶粉比母乳更加营养卫生，导致大批婴儿营养不良，被成为“惨杀婴儿的刽子手”，最后引发了一场世界性的抵制雀巢运动，公司因此不得不在其后数年内花费数百亿美圆来改善公众关系，扭转公司的负面形象，并在所有婴儿奶粉上标明：母乳是最适合婴儿的食品。 Ⅲ以价值观为基础的管理 定义：管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。 作用： 指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神 煤矿主的管理价值观－带血的利润 　 Ⅳ管理的“绿色化” 第四节 管理道德的影响因素 道德发展阶段 前习俗 → 习俗 → 原则 个人特征 价值观、自我强度、控制点 组织结构设计 组织文化 高道德标准：高风险承受、高度控制、对冲突高度宽容 道德问题强度 道德问题强度：矿主对矿难的态度 如何改善企业的道德行为 雇佣高道德标准的求职者 建立道德准则和决策规则 通过模范来影响大家 描述工作目标和绩效评估机制 提供道德培训 实施社会审计 向面临道德困境者提供帮助 * * 企业责任范围的争论 企业担负社会 责任的三个层次 古典学派 社会经济学派 义务 响应 责任 社会责任↑ 绩效↑ 责任实现条件 共享价值观 建立绿色化的管理价值观（四阶段） 建立良好道德观，改善组织道德行为 据不完全统计，目前整个山西私人拥有宾利、悍马、劳斯莱斯等顶级豪华车的数量已突破100辆。这些富豪大多数是煤矿老板，这些名车身价都是数百万元。 国家安监总局局长李毅中称，仅今年上半年，全国煤矿事故就死亡2672人，其中，特大事故死亡704人，上升114.6%。进入7月份以来，又相继发生多起特大煤矿事故。煤矿行业对事故频发的解释是，煤炭价格太低，所以导致安全投入乏力。 新华社记者曾经这样描述矿工的工作：腰挎重达10公斤的矿灯和自救设备，脚套长筒雨靴，在昏暗中深深浅浅走了3个多小时，当记者从山西汾西矿业集团双柳矿矿井地下300多米坐罐笼返回地面时，已是大汗淋漓，腰酸背疼。但“累”字却实在不