当面咨询流程培训资料.pptVIP

“引导、倾听”五大常见问题 咨询师大忌 问题一：找不到切入点，生硬 原因： 忽略了寒暄暖场环节 问题过于直接和书面化 提问的问题之间没有关联，东问一句西问一句 “引导倾听”五大常见问题 咨询师大忌 问题二：没有互动 1.引导不够，自以为是，滔滔不绝，咨询变成一言堂 2.答题机 “引导倾听”五大常见问题 咨询师大忌 问题三：忽略陪同 重视陪同作用和影响 关注陪同的方法： 1.眼神交流 2.征求意见 3.寻找共鸣 与陪同的共鸣点： 爸爸妈妈：父母对于孩子的爱 其他亲人：其他亲人对于孩子的理解和关心 同学：和咨询者的共同爱好 “引导倾听”五大常见问题 咨询师大忌 问题四：找不到共鸣 共鸣：共同话题，让咨询有话可聊，咨询更流畅 如何寻找共鸣： 1.值得骄傲的东西和事物 2.委屈和压抑的情绪 3.生活化的东西 4.和自身利益无关的事情 “引导倾听”五大常见问题 咨询师大忌 问题五：丢失主导权 咨询者强势，有自己明确的思路和要求 1.表示理解和认可 2.封闭式提问 3.下马威 咨询者内向，思路涣散，啰嗦，优柔寡断 1.开放式提问 2.列出一二三 3.强势做决定 咨询师大忌 引导并倾听咨询者提出问题 帮助分析学生存在的问题并提出解决方案 解决抗拒点、关单 介绍九思教育的优势 目的： 调整学生状态让学生满怀信心想学习 解决家长教育问题让家长愿意支持学习 抛出学科问