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第七章 网络营销产品策略 什么产品适合做网络营销? 第七章 网络营销产品策略 网络营销产品概述 网络营销新产品开发(略) 网络营销品牌策略 网络营销产品概述 产品整体概念的5个层次 核心利益层次（利益） 有形产品层次（形态） 期望产品层次（期望） 延伸产品层次（附加服务和利益） 潜在产品层次（增值服务） 如：某品牌的净水机（净水、净水机、健康、安装和保修、VIP会员） 网络营销产品的特点 产品性质——与电脑、网络相关 产品质量——无法判定 产品式样——满足个性化需求 产品品牌——品牌重要性增加 产品包装——礼品包装或无包装 目标市场——地理范围广 产品价格——低价 网络营销产品类型 网络营销产品策略的内容 网络营销产品的选择 网络产品文案（如何描述产品） 提供产品信息策略（虚拟展厅） 如：汽车虚拟展示 方便查询策略（复合查询条件、数据库） 网络产品参与策略（互动） 网络营销产品的选择 任何的实物产品都可以在网上营销，但不是所有产品都适合在网上销售 可鉴别性产品 消费者在购买时就能确定或准确评价其质量 经验性产品 消费者只有在使用后才确定或评价其质量 网络产品选择的考虑因素 产品自身的性质 产品的营销区域及物流配送系统 产品的生命周期 试销期——宣传和测评 成长期和成熟期——多渠道策略 衰退期——减少销售成本 网络营销品牌策略 品牌的印象（Intelliquest公司调查结果） 50%受访者会由书籍想到A 30%受访者会由软件想到Microsoft 50%受访者会由电脑想到Dell 网络品牌的内容 域名=网上的商标 三类顶级域名 国家顶级域名 国际顶级域名 通用顶级域名 东盟国家的顶级域名 通用顶级域名 品牌识别要素 标准字体 大小 颜色 LOGO 配色和位置 白沙集团的VIS 白沙集团的VIS 白沙集团的VIS * * 实 物 产 品 策 略 服 务 产 品 策 略 信 息 产 品 策 略 实物产品策略 (传统产品策略) (网络营销产品策略) 法律咨询、医药咨询、股市行情咨询、金融咨询、资料库检索、电子报刊、电子新闻、研究报告 信息咨询服务 远程医疗、法律救助、票务预订、饭店、旅游服务预订、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏 普通服务 服务 电脑软件、网络游戏 软件 虚体商品 消费品、工业品 普通商品 实体商品 举例 产品品种 商品形态 Brunei 文莱 bn Myanmar 缅甸 Mm Cambodia 柬埔寨 kh (cb) Philippines 菲律宾 ph Indonesia 印尼 id Laos 老挝 la Thailand 泰国 th Viet nam 越南 vn Singapore 新加坡 sg Malaysia 马来西亚 my 国家名称 国家名称 国家顶级域名 个人 .nom 手机网址 .mobi 商业公司 .cc 商业企业 .biz 视听资源 .tv 个人 .name 信息 .info 军事部门 .mil 娱乐 .rec 政府部门 .gov 艺术 .arts 教育机构 .edu WWW .web 非盈利机构 .org 销售公司 .store 网上服务机构 .net 公司企业 .firm 公司企业 .com 意义 域名 意义 域名