PRR培训教材裴克均.ppt

AP OTD F2F meeting in Nov.2004 问题报告与解决程序 裴克均 2011-11-5 目录 一、基本概念 二、相关术语 三、PRR程序介绍 四、质量PRR表格填写说明 五、抱怨PRR表格填写说明 一、基本概念 基本概念 什么是问题？ 基本概念 二、相关术语 供应商质量管理部科室简称 相关术语 术语： 1、SQE：供应商质量工程师；VAC SQE：供应商质量行动中心SQE； 2、SPILL（质量溢出）:属于重大质量事故。 1）导致公司内≥ 50台成品车或整机缺件返工返修； 2）由于供应商质量问题导致SGMW日常生产计划调整≥1天； 3）由于供应商质量的问题引起的生产线连续停产≥60分钟； 4）导致公司内成品车（包括整机）缺件下线≥ 50台； 3、DT：已发现并证明为供应商质量原因的问题引起的生产线停线。 三、PRR程序介绍 PRR程序介绍 问题报告与解决程序英文全称：Problem Reporting and Resolution Procedure，简称 “PRR”。 PRR理解： 是上汽通用五菱汽车股份有限公司（简称SGMW）因质量原因或其它原因向供应商发出的一封正式抱怨信件。 是SGMW与供应商之间的问题交流报告，用来跟踪与供应商有关的问题。 是记录供应商质量表现主