多用户商城系统店运营知识.pptVIP

多用户商城系统开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。 到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。 刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。 2)等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。 产品要考虑利润率。 1)不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。 2)利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。 　　运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。 运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有： 1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑; 2)提高页面的美观度; 3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品; 4)提高好评的数量和质量，降低中差评; 5)吸引精准流量; 6)多跟顾客互动; 7)提高客服的聊天技巧。 推广的核心是点击率。如何提高点击率呢? 1)把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的? 2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。 3)在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。 4)在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。