大数据对景区管理的影响和创新.docx

大数据对景区管理的影响和创新王旭 摘要：随着人们经济条件的提升和闲暇时间的增加，旅游已经成为人们口常生 活的一部分。在国内各大景区中不断增加的不仅仅是游客数量，还有游客背后所 隐藏的庞大的数据信息，而随着景区内部资源以及旅游活动不断变化，景区营销 手段多样性日益明显 如此庞大、多样的数据量给景区管理带来了很大的 困难。另一方面以更好、更快地捕捉、管理和处理庞大数据为核心的大数据及其 技术的诞生、发展和应用从很大程度上改变了当今社会的面貌，景区管理也不例 外。 关键词：大数据景区管理影响 —?大数据的基本概念 1?大数据的产生和发展： 大数据的产生在很大程度上是源于人类社会数据产生方式的变化⑴。最初, 数据大多存在于像超市、医院等运营系统中，以数据库为载体储存和管理数据。 而后因为Web2. 0时代的到来，人们开始更便捷、主动的利用社交媒体、移动设 备产生数据，它以非结构化的形态存在着。到现如今感知系统遍布社会的角落, 数据能够自动产生且不受人为主导，它的数量和增长速度是难以想象的。2011 年麦肯锡公司的报告中就将此种密集型数据爆炸的现象称为“大数据”时代的到 来。 大数据的内涵： 概念： 虽然在维基、百度等诸如此类的网站和众多学者的著述屮对于大数据的定义 表述存在一定的差异，但是他们的实质内涵都相差无几。通过对现有资料的整合、 凝练，笔者总结岀大数据实际是：使用新处理模式更快的搜集、管理和处理数据 所得到的信息资产。 特点: 大数据的定义在某种程度上就是对其特点的简化描述，从最早的3V演变成 现在的 5V (vol tune veloci ty variety veraci ty^ value),其中最具有说服 力的是前3V[2]O第一一一Volume,代表着大数据庞大的规模，无论是采集量还是 分析量，这是大数据最基本的特点，；第二一一Velocity,它代表着大数据的有 效度，因为所采集的数据都是通过实时监测所获得的，快速对实时数据的处理可 以确保大数据的有效性和真实性；第三一一Variety,大数据的类别非常多，它 包含了结构化、半结构化和非结构化数据等多种形式。 大数据的应用： 口前大数据的应用已经渗透到社会现有的各个行业中，并且扮演着一个不可 缺失的重要角色，其中互联网行业最具代表性。2013年5月阿里巴巴负责人马 云卸任时就曾表示谁能真正的掌握人数据，就能够占据这个行业的最大优势。在 本文中，就大数据在旅游景区管理方面应用所产生的影响进行讨论，并提出有效 建议。 二.景区管理方式的变化 景区内部的大数据有不同的划分方式，本文采用的是以旅游景区大数据稳定 性⑶为依据的划分方法，包括静态数据和动态数据。静态数据中包括六个分支, 主要归纳为景区自身情况、景区周边情况以及游客情况;动态数据包括四个分支, 主要是有互联网参与的各类数据。这些数据对景区管理的各个方面都有举足轻重 的影响，其中最显著、最育观的是游客管理、景区营销管理、景区资源管理三大 方面。有效的资源管理是景区对外开放的资本和基础，也是吸引游客前往目的地 的基础元素；营销管理作为连接游客和景区的手段之一，它的有效性与景区的生 存发展息息相关；而游客管理是重点，作为景区进行资源管理和营销管理的主要 目的之一，给景区带来了一定的经济利益，帮助景区更好地发展。 大类⑵ 中关（10） 小 30.) 从虢空阿数粼 数7地图釵盘?袒劣电低数｛?■ ?人文竇凶敌处?畫激行尺数 対◎定） 绶区设矗数据 仝通设5fe敎耒?件砧设Sfe敎糸.也他 卄金经济故M ?人IlttIK?怪济散酬毎 谢躱H数据 arxciht.ir*阿阪?前英乜$ 动态故据 定位通iRtt? 定仪故据.竝话数期?班仃数据爭 帙速变化） M恪禺体敌据 期RifiB数据 交適塌L ift杀?住常肖*数据数据等  ?游客管理: 随着人们的可支配收入和闲暇时间的増加，越来越多的人选择旅游出行作为 他们的休闲娱乐的方式。从以下两个表中可以看出，中国的旅游市场在不断扩大, 如何有效地处理、分析和利用庞大游客背后所包含的庞大数据，是旅游景区管理 的首要难题。 表_ 表_： 2010-2014年中国国内游客数量情况（亿人次） 表二：2010-2014年中国国内游客收入情况（亿元） 10O2o o O4 3 240000300002000010000 12510O 2 o o O 4 3 2 40000 30000 20000 10000 125 O 201 1 20 13 201 14 201 10 201 1 201 12份 20年 13 201 14 201 数据来源：中华人尺共和国国家统计局2015年统计年 鉴 借助大数据对游客数量、构成、类型的分析，景区可以更有效、