肯德基门店资产备和配置管理概述.pptVIP

北京天汇漫道软件系统公司 第二步、资产管理流程中是资产项目（备件）的管理 安装或报废一个资产项目 创建一个工作单来安装或停止使用该资产项目 安装或停用该资产项目 更新服务历史 更新用户配置信息 设置预防性维护 创建预防性维护计划 将预防性维护计划指派给资产编目 迁移资产项目 创建工作单来迁移该资产项目 迁移该资产项目 更新服务历史 维修库存项目 创建一个工作单来维修该资产项目 维修该资产项目 更新服务历史 过程中最重要步骤是更新变更及配置管理系统： 创建工作单来建立/更改配置 建立/更改配置 北京天汇漫道软件系统公司 事件/工单与CMDB的关联 事件发生时，使用CMDB做关键组件定位 清楚事件是发生在什么项目（CI）的什么地方（CI），在派单时，根据CI定位，锁定相关责任工程师。 为运维分析提供丰富的基础信息，CMDB与事件信息可以交叉进行统计分析。 一年中硬盘发生了多少故障？ 希捷品牌的硬盘发生了多少故障呢？ 去年客户对哪一款软件的咨询次数最多，以便来年准备对用户做一次操作培训， 去年百胜餐厅软件的哪一个功能点或模块发生的故障次数最多？ 去年被投诉次数最多的项目或人是谁吗？ 北京天汇漫道软件系统公司 对资产的关键属性进行跟踪管理 序列号、位置、责任人、责任部门、使用人、设备状态（库存、在用、闲置、故障、维修中）、设备来源（调拨、借入、外单位带入、其他）、网络状态（局域网、互联网、单机）进行实时管理 北京天汇漫道软件系统公司 实时管理资产的当前实际情况以及历史变更情况 北京天汇漫道软件系统公司 多维度、多视角的资产清册及资产变更历史查询 北京天汇漫道软件系统公司 备件（RMA ）物料的跟踪监控 北京天汇漫道软件系统公司 非IT资产管理 IT部门经常被分派去管理IT支撑系统之外的基础设施资产。 天汇帮助台套件是一个完整的资产管理解决方案，它包括IT及非IT资产两者。 提供了一个统一的、整合的系统来捕获和管理整个企业的基础设施。 为什么要在两个分离的系统中来管理呢？ 北京天汇漫道软件系统公司 百胜餐饮集团CMDB的建设与规划天汇帮助台资产设备和配置管理 北京天汇漫道软件系统公司 资产配置管理（CMDB） 计量百胜餐饮集团门店及机构的IT资产清单； 为其它服务管理流程提供准确信息； 作为事故管理、问题管理和变更管理的基础； 验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。 北京天汇漫道软件系统公司 资产编目 是一组具有共同特性的资产项目的集合。 包含了在整个帮助台系统中都将要用到的产品线的信息 跟踪资产库存中的所有产品，硬件、软件、非物理设备项目。 资产编目提供资产的一般信息，通常用一个物料/分类编号（P/N）与资产项目表单中特定项目数据链接。 HP-D530 HP-D538 HP7100 HP7608 NCR2000 IBM-531 IBM-532 IBM-543 IBM-545 DG834 FVS114 FVS114P Star2000 山特 HP1320 HP2402 HP2401 Microsoft Windows 2003 Server Symantec Pcanywhere 10.5(Host) 7-Zip Acrobat Reader 7.0 POS 后台软件 Backroom Compris7 GPOS Compris7 CCC(CommCenter) BOH – Cash Management CMS HXEIMS305 MPC 北京天汇漫道软件系统公司 * 资产项目（配置项CI） 包含在一个资产编目中的个别设备。 跟踪组成你的资产编目的实际资产项目的信息 企业相关的供应商（卖主）和设备制造商的保修信息和其他信息。 记录服务合同所涵盖的每个资产项目、成本、供应商（卖主）信息、以及合同有效截至日期。 可以是物理的，可以是虚拟的 POS主机 Compris POS打印机 交换机 端口数 Netgear UPS主机 PC主机 Server NC主机 刷卡钟 激光打印机 CCTV-PC式主机 CCTV-嵌入式主机 SDCD主机 QSR主机 MPC主机 操作系统 办公软件 数据库 防病毒软件 远程支持软件 应用软件 北京天汇漫道软件系统公司 资产项目的子部件 非组合资产项目 POS主机的硬盘、抽屉、内存、客显 SERVER的网卡、RAID卡、操作系统、应用软件许可 CCTV-嵌入式主机的摄像头、视频采集卡 可分派虚拟资产， SERVER的IP地址、防火墙的端口 子部件规划与识别的颗粒度与管理成本 北京天汇漫道软件系统公司 资产项目的特征值 定义了资产项目（C