如何做一名优秀的部门经理(讲义).doc

b b A13-如何做一名优秀的部门经理 ???? HYPERLINK /learn/list.php?vbox=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13countid=grkcid=2892479 \l # \t a 第一讲 优秀经理的职业素质 HYPERLINK /learn/video.php?vbox=countid=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13jie=0101grkcid=2892479 \t sp 引言 HYPERLINK /learn/video.php?vbox=countid=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13jie=0102grkcid=2892479 \t sp 第一节 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 HYPERLINK /learn/video.php?vbox=countid=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13jie=0103grkcid=2892479 \t sp 第二节 优秀经理人的形象 HYPERLINK /learn/video.php?vbox=countid=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13jie=0104grkcid=2892479 \t sp 第三节 领导的涵义和关键素质 HYPERLINK /learn/video.php?vbox=countid=s=f5e05294a9bbd1c5f626d00cd2a7a50abianhao=A13jie=0105grkcid=2892479 \t sp 第四节 四种领导风格 想当元帅的士兵才是好兵----CEO十戒 1：解决问题的能力 作为企业的CEO能够在企业的关键时刻，危机时刻能解决问题，在处境艰难的时候能够保持住这种建设性和创造性。 2：实现结果的能力 作为管理者，一定要以结果为中心，明确确定这个结果的重点，努力为了达到这个结果做出贡献，有紧迫感。 3：渴望成功 任何一个人作为一个好的管理者，都希望自己的事业能达到一个顶峰，我们将职业和事业看作是一种游戏，并且理解这个游戏的规则，把工作和生活结合得很好，成为一个成功的人士。 4：人际能力 我们要看重与各色人打交道，不光是与你喜欢的人打交道，更重要的是与你不喜欢的人你也能做很好的沟通，能够得到他们的认可和支持。 5：信任团队 作为一个好的管理者，一定要去相信我们的团队，同时我们要在团队内部设定互相信任的氛围。 6：控制压力 我们不光要控制压力，面对压力，同时我们要意识到压力的存在，而采取一个积极的主动的态度来预防压力。 7：喜欢变化 任何变革总不会太坏，每时每刻的变革都会带给我们一些机会而不是危机，因为企业的目标只有一个，就是发展，如何让企业去发展所采用的手段是不同的，而且是不断更新的，作为一个好的管理者，必须喜欢变化，喜欢变革。 8：自知之明 我们到底哪些地方很强，哪些地方还有薄弱，使我们的优势能最大的发挥，从而很好的去弥补我们的劣势， 9：要有达成交易的能力 达成交易要用到很多谈判的技巧，跟我们的员工谈判，跟我们的部门谈判，部门之间谈判，跟我们的上司谈判，跟我们客户谈判，能够把我们的交流和交易达到一个共同的目标，要有这种感召力。 10：相信自我 就是自信，作为一个管理者，要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，这样才能把你的管理风范，自信的感觉传递出去。 部门经理的形象 ? 个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。 ? 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请