课件：护理管理知识.ppt

我看是吃壞 东西了 爷爷 奶奶 护士阿姨 得阑尾炎了！ 长蛔虫 了吧 妈妈 爸爸 我看是不想 上学假装的 他好象跟 别人打架了 邻家小朋友 是刚才吃 错药了吧 二、 鱼骨图 鱼骨图是一个非定量的工具，可以辨识导致问题或情况的所有原因，帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 鱼骨图三种类型 各要素与特性之间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 整理问题型 特性 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 小要因 主 骨 小鱼骨 大鱼骨 中鱼骨 鱼头 ①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 １ 鱼骨图分析步骤 特 性 ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 鱼骨图分析方法步骤 １ ２ 特 性 主 骨 ③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。 鱼骨图分析方法步骤 ３ 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 6M方法常规图： 问题/特性/结果 人 测 环 法 机 物 中间原因 鱼骨图分析步骤- 6M方法常规图 三、甘特图法 是一种进度计划，是用来反映工作进度日程的计划。甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利·甘特开发的。 甘特图这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与管理工具。直观地表明任务在何时进行，以及实际进展与计划要求的对比，它使管理者很容易搞清楚一项任务还剩下那些工作要做，工作是提前还是拖后了。 四、 检查表 查检表（Check List）是在收集数据过程中设计的一种表格，是用来记录医院（科室）运营管理事实和分析事实的统计表，它将有关诊疗活动的数据和预定收集的数据系统地加以汇总，以便于对医院（科室）运营现况的掌握与了解。 体温单绘制失误项目查检表 例次 失 误 项 目 涂 改 漏 项 复测符号应用不当 眉栏时间格式错误 发生 层级 班次 发生 层级 班次 发生 层级 班次 发生 层级 班次 1 √ N1-1 P 2 √ N1-1 N 3 √ N1-2 P √ N1-2 A 4 √ N2-2 N … … … … … … … … … … … … … 30 √ N3-1 P 总计 10 17 5 8 备注 谢谢聆听！ 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 护理管理知识 管理理念 “如果你认为你在今后的十年中还能用过去10年所用的方法成功地经营你的公司，你一定昏了头。要想成功，我们必须打破现状。” ——罗伯特· 戈祖埃塔 “世界上最大的空间，就是改进的空间！” 持续质量改进（CQI） PDCA QCC FEMA RCA QCC 常用管理工具 PDCA F-发现问题 O-成立改进小组 C-明确现行流程和规范 U-出现问题的根本原因分析 S-选择可改进的流程 P计划 D实施 C检查 A处理 PDCA F阶段（Find a process to improve)—发现问题阶段 F阶段，查找问题阶段。主要是发现问题，确认问题，根据确认的问题收集数据及相关资料。 标杆分析法、趋势图是该阶段常用的基本工具。