课件：老病品管圈.ppt

责任心 责任荣誉 团队精神 解决问题 沟通能力 品管手法 改善前 0 1 2 3 4 5 改善前无形成果 实施前数据收集 ◆调查时间: 2015年03月1日—03月 25日 ◆调查地点: 老年病科 ◆调查方式: 自制高血压随访记录表及流程图。观察并记录患者出院后血压控制情况（我科2014年第四季度患者）。 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查例数: 126例 ◆存在问题例数: 59例 ◆不合格率: 46.8% 影响高血压患者出院后血压控制达标率的因素 导致患者血压控制率低原因 累计次数 累积百分比 生活方式不合理 15 25.42% 服药依从性差 15 50.84% 医护人员健康宣教不到位 10 67.79% 高血压的分级管理不规范 10 84.74% 随访不及时 5 91.52% 其他 4 100% ----- 向出院患者发放高血压随访记录表126份，收回126份，其中有59份不达标 合计 59 现状把握：改善前柏拉图 分析：根据查检数据表明，生活方式不合理，服 药依从性差，医护人员健康宣教不到位，高血压的分级管理不规范占84.74%，依柏拉图八二定律，将此三大情况列为本次主题改善重点。  患者 医生 护士 社会因素 服药依从性差 教育程度低 忘记口服药 生活方式不合理 高脂饮食 高盐饮食 出院后随访不达标 健康宣教不到位 工作忙 经验不足 超重 健康宣教不到位 专业知识不合格 红色为圈员选出的真因 分级管理不到位 饮酒 体育锻炼少 有效宣传不够 家属不配合 费用高不接受 焦虑 知识更新不及时 责任心不足 工作忙 业务学习 时间不足 人员少 吸烟 人员少 粗心 17 7 目标值：由原来的59例下降到24例。下降幅度：59.31% （二）设定理由 1. 改善前现况把握之血压控制率不合格例数共59例。 2. 依改善前现况把握柏拉图分析前4项占了84.74%为本期活动改善重点。 3. 圈员能力是基于品管圈每一个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的，本次品管圈成员 能力评分为28分，以40分为100%，计算圈员能力为70%。 4. 改善幅度：累计百分比 84.74%×圈员能力 70%=59.31% 5. 目标值：现况值－(现况值×改善幅度） 52-52×56.70% =24 圈能力=28/40×100% 59 24 改善幅度 59.31% 目标设定 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 提高高血压患者出院后血压控制率 老年病科品管圈活动 和 谐 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2015.2.1-2015.2.8） 第一次圈会 照片 2015.2.1成立品管圈小组。一起学习品管圈相关知识投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定。 为了更好地落实优质服务，老年病区召开品管圈 第一次会议 组 圈 成立日期：2015年02月01日 圈 长: 张昕 刘丽香 辅导员：赵静岩 陈雪 圈 员: 孙琪 李冰 陈艳辉 李振飚 张立平 宫士兰 赵雪梅 高冰 杨晓莲 和 谐 圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业 和 谐 圈员组成 圈员的层级组成 圈员的学历组成 圈员的职称组成 圈员的工作年限 和 谐 圈员分工 成员名单 职 称 学 历 年 龄 性 别 分 工 赵静岩 主任医师 本科 43 女 辅导员；监督、 指导、培训 陈雪 副主任护师 本科 42 女 辅导员；监督、 指导、培训 张昕 副主任医师 本科 40 女 圈长；计划 、 领导、组织 刘丽香 主管护师 本科 40 女 圈长；计划 、 领导、组织 李冰 副主任医师 本科 43 女 圈员；协调、配合其他成员 陈艳辉 副主任医师 研究