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如何应用公共关系原理促进企业宣传教育工作 【摘要】在企业的宣传教育中开展公共关系，可 以为企业的发展创造上下一致、团结和谐的内部条件和良好 的社会舆论环境，建立起有效的社会监督机制和支持体系， 还能使职工保持积极、向上的心理状态。文章在介绍公共关 系的概念与基本原则、宣传工作在企业中的作用的基础上， 对运用公共关系原理拓宽企业的宣传教育途径做了重点讨 论。 【关键词】公共关系；企业；宣传教育 随着社会专业分工的精细化发展，企业宣传部门应当充 分利用宣传与公共关系的互动关系，运用公共关系的原理， 不断拓宽宣传教育工作途径，在做好员工思想教育的同时承 担起公共关系的职能，凝聚人心，塑立形象，赢造有利于企 业发展的环境，从而确保企业在激烈的市场竞争中保持优 势。 1公共关系的概念及基本原则 1.1公共关系的概念 公共关系即一个组织运用有效的传播手段，使自身适应 公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策 和管理职能。公共关系的客体是公众，按公众与组织的所属 关系，公众可以分为内部公众（员工及家属）与外部公众， 而公共关系的中介主要是传播，与宣传教育工作基本相似。 1.2公共关系的基本原则 1.2. 1从我做起 “正人先正已”是公共关系的首要原则。从我做起，就 是从组织做起，从内部做起。只有加强内部的凝聚力，使内 部的每一个员工都自觉团结在组织的奋斗目标下，才能充分 调动他们的工作积极性，发挥他们的创造精神，从而不断增 强企业在社会中的整体竞争能力。 1.2.2双向沟通 双向沟通是公共关系的核心内容，又是公共关系的基本 原则之一，即在把企业的信息向公众输出的同时，又要广泛 搜集来自公众的意见，把职工信息和社会信息向组织反馈。 双向沟通正是公共关系与宣传的根本区别。 1.2.3透明公开 封锁消息必然引起公众的猜疑，猜疑即不信任，缺乏信 任自然不会有良好的公共关系。在公众的眼里，保密的原因, 不是见不得人，便是有缺点和弊端。 1.2.4诚实无欺 公关人员如实地向公众报告企业的信息，提供真实的材 料，使公众了解企业的诚意，以及组织为共同利益所做的努 力；同时引导公众说出对企业的真实看法，以便企业改进。 1.2.5互惠互利 公关工作的互惠互利其基本含义就是对交往各方的根 本利益进行增进和维护，其最基本、最主要的衡量标准就是 社会的整体利益。 1.2.6不断创新 作为企业要不断提供新的服务项目，增添新的活动内 容，提出新的工作规划、新的业务程序，不断提高对公众的 吸引力。 2宣传工作在企业中的作用 1树立企业形象的重要途径 “品牌立企”已经成为企业塑造形象、持续发展的主 导战略。一方面，企业要通过较高的知名度、良好的声誉 赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及员工的拥护和信赖。 另一方面，企业要通过自己的品牌赢得更多的客户，争得 更大的市场份额，取得竞争优势，这就必须发挥企业的宣 传功能。 2.2凝聚员工力量的有效渠道 企业领导层的决策可以通过宣传部门采用适当的形式 真实、准确、及时地传达到各个层面，以达到转变思想、 统一认识、凝聚力量的目的。同时，还可以将员工的思想 动态、意见和建议及时通过宣传工具反馈到决策层，倾听员 工的呼声。 3培育企业文化的主要方式 当前，企业间的竞争已经从产品、技术竞争逐步转向 人才的竞争和文化的竞争。而一个好的企业文化是吸引和留 住人才的关键因素。优秀的企业文化提炼形成以后，如何将 企业文化的内容潜移默化地导入到员工的脑海中，在员工中 不断传承并发扬，让企业文化成为凝聚人心、促进发展的重 要支撑，宣传工作起着至关重要的作用。 3运用公共关系原理拓宽宣传教育途径 1正确处理与员工的关系 成功的企业能够激发群体中的每一个成员的智慧和潜 能，把各种分散的力量聚成一股强大的合力。因此，企业与 员工之间的关系是企业凝聚的黏合剂。 1. 1加强双向沟通，实现信息共享 在信息的传递上，应充分调动企业内部各种资源，纵向 到底，横向到边。在纵向传递上，要做到“上情下达”和“下 情上达”。充分利用各种宣传形式进行宣传。同时，还要通 过民主生活会、意见征集、调研等不同形式，将员工的意见 和建议及时归纳，反应给管理层。在横向传递上，企业内部 各部门、各层级之间信息平行沟通，加强交流。 3. 1.2营造“家庭氛围”，协调与非正式团体关系 现代企业非常重视建立“家庭情感”，将浓厚的人情味 注入企业管理之中，一个优秀的管理者，应该有好的情商。 国投新集公司提出的“十大关注”，便是关爱职工，营造 “家庭氛围”的有力举措，对公司这方面的措施，要不失时 机的及时有力给予宣传，让员工时时都能感受到企业的关爱 和温暖，产生一种归属感。企业内部的非正式团体，具体的 表现形式有同学会、同乡会及各种兴趣团体等。非正式团体 是一种松散、自由的活动圈子，