和你的客户谈恋.pptVIP

4、谨防婚外恋 严格按照阶段供货，阶段验收，阶段付款的制度； 增加交流，提供最新的客户资讯，以证明客户的价格是受到特殊礼遇的； 随机应变，巧妙周旋； 如果客户违约，努力将损失降到最低，不能与客户过分的争执！ 5、扩大爱情结果 确认产品好处. 要求同等级客户 转介绍要求一至三人. 了解背景. 要求电话号码.当场打电话 在电话中肯定赞美对方. 约时间地点. 不成交同样要求转介绍 5、扩大爱情结果 无利不起早 要求客户转介绍 搞好回访 真爱无敌 九、情圣秘笈 雷锋精神 博爱主义 博学多才 推销人生 1、雷锋精神 顾客服务三种层次 份内的服务 边缘服务 与销售无关的服务 2、博爱主义 你的使命是让越来越多的人使用你的产品和接受你的服务，因此你是大家的你是社会的！ 你要随时随地准备还你的名片和台词，到处都有你的讲台，每一刻都是珍贵的商机！ 你要善于同时驾驭尽可能多的客户，排好你的日程表！ 你要以积极的心态，始终如一的用微笑和赞美带给客户欢乐和愉悦，你坚信自己能够为客户所理解，因为你的心灵和追求是以此为乐的，你用你的博爱主义精神创造一个销售神话！ 3、博学多才 我们除了了解专业知识，还要了解以下社会知识和行业知识： 1、最新的国家政策和时政要问； 2、主要客户所处行业的最新咨询和有价值的信息； 3、当地名人的姓名与客户协调关系之用； 4、了解世界名著哪怕只知道姓名和作者 5、了解中国传统的书画的鉴赏知识 6、对于当红明星的新闻要了解 3、博学多才 7、会一两首新歌，关键时刻露一手； 8、世界各国名山大川的介绍； 9、常见的医疗保健知识； 10、最新的儿童动画和童话； 11、学会下棋和玩游戏，增进友谊； 12、酒桌文化和促酒游戏； 13、学会开车； 14、多学几种方言，拉进关系； 15、时尚知识，时装、流行、化妆、美发、色彩搭配、装修等！ 4、推销人生 我真得很爱你们，我的朋友！ 沟通双方 自已 对方 说 问 问问题的方法 1问简单 容易回答的问题 2问是的问题 3从小是开始 4问二选一的问题 5事先想好答案 6能用问尽量少说 3、该出手时就出手 亲身感受胜过千言万语 4、学会写情书 把握客户现状的资料 分析客户提出的意见和问题 了解竞争对手的情况 了解客户的购买的过程 应向客户的决定习惯 1、要让客户感觉到其需求能够满足，问题得到解决，愿望得到满足； 2、与办事人员、单位主管、使用部门、业务部门、总经理有效的沟通。 5、热诚关爱你的客户 满足客户的表现欲望 帮助客户一个小忙 记住客户的生日和纪念日 学会“乘人之危” 说点悄悄话 1、可以将自己的家庭背景和某些不便公开的个人隐私； 2、可以将公司的某些机密；3、可以探讨一些私人问题；4、关于价格 “花前月下”最浪漫 真诚的表白 舍得花时间 六、求婚法则 高开才能高就 防范吹毛求疵 运用期限的力量 以退为进 拒绝非分要求 疲劳战术 请示领导法 一唱一和演好双簧 说服对方的技巧 1、高开才能高就 倘若客户出价较低，则往往以较低的价格成交； 倘若买主的喊价较高，则往往也能以较高的价格成交； 喊价高的出人意料的卖主，如果能够坚持到底的话，则在谈判不破裂的情况下，往往会有很好的收获！ 2、防范吹毛求疵 业务人员一定要有耐心； 遇到具体问题要开门见山提出解决意见； 对于无关紧要的事情要一带而过； 如果客户节外生枝，我们要及时提意见，并且建议对方回到主要问题上来； 向客户提供彻底的问题解决方案，找出谈判的实质，尽快找到双方的共同点； 价格的假象！ 3、运用期限的力量 价格上涨 优惠活动 节假日期间优惠活动 存货不多售完为止 长假会影响工期 旺季比较忙 生产工期长 原料的采购 无法保留 我要出差 天气影响施工 铁定最后一天若不名额消 4、以退为进 1、为自己留下讨价还价的余地，喊价要高一些； 2、让客户自己先开口； 3、让对方在重大问题上让步，而我们在小问题上让步； 4、让客户努力去争取他要达到的每一个要求，珍惜来之不易的谈判成果； 5、不要让步太快； 6、同等级的让步是没有必要的 7、不要做无所谓的让步 8、有时可以做一些对你没任何伤害的让步 9、我会在考虑一下您的要求也是一种让步 10、如果无法拿到全价，尽量少让利，甚 至向对方索要一些承诺也是收获； 11、不要不好意思讲不行，只有将多了对方才相信真的不行； 12、假如你后悔让步了也不要不好意思讲你糊涂了再找回来； 13、注意让步的时机和频率，该让则让，否则客户的满足欲会降低； 14、我可以答应您的要求，但是需要您帮我们推荐一些新的客户也是一种让步！ 5、拒绝非分要求 成本分析？用公司政策大帽子来缓解； 没有办法搞到更详细的资料，保全顾客面子和自己； 提供一份假资料，或者提供的资料不管用； 借口将负责此方面的人