企业培训师培训学习复习总结.docxVIP

“企业培训师能力培训”学习总结 一、 培训背景 TTT （Training The Trainer ）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师必修的课程，也是对培训者进行全面、系统、专业训练的课程，为使公司培训者在培训过程时达到更加专业的要求,增强辅导员工的效果，公司安排韩炜、史俊龙和我异形三人共同参加了胡雯艳老师的“企业培训师专项能力”为期两天的培训课程。 二、 培训说明 通过“标准化的课程设计 +培训技巧 +鲜活案例 +实战演练”模式，以问题为导向，注重学员亲身演练， 讲师对学员自身问题给予针对性的点评和辅导， 从而帮助学员最快提高公众演讲能力，树立好专业培训讲师形象，掌握表达控场技巧。 三、 培训内容 （一） TTT 基础知识 1、 企业培训与学校教育的区别：企业培训与学校的教育有着很大的区别，要想做好培训，就要区分好二者之间的区别， 它们之间的区别主要体现在中心、 侧重点、 知识传递方式、目的和效果及课程形式五个方面 2、 企业成人学习的特点：企业培训的对象不同于学校教育，他们是已经在社会有一定工作阅历和自己的思考问题的方式，所以企业成人学习具有以下三个特点： （1） 学习是主动，而不是被动的过程； （2） 学习是行为的改变，新的习惯的养成，而不能是仅限于理念的改变和知识的更新； （3） 重复是学习之母，行为的改变必须通过不断的重复才能达到，这要求学员要有行为改变的决心和坚持重复的毅力。 3、 培训讲师的职责： （1） 内部经验的总结者。一个优秀的讲师一定是在企业内部具有丰富阅历或者在某个岗位非常熟悉的人，因此，每位讲师都应该将自己在企业内部或自己工作岗位所得的经验不断加以总结，使之书面化，从而提高课程内容的质量。 （2） 培训的引导者。培训与教育的中心点不同，教育的中心是讲授者，他的职责是一个信息的传播者，而培训的中心关注的是学员在培训过程中行为改变的一个变化的过程，他应该是一个引导者，顺着学员相同的方向慢慢引导，从而到达改变学员行为的目的。 4、 培训师的八大能力： 一个优秀的讲师应该具备沟通能力、影响力、表达力、变通力、洞察力、控制力、激励力、学习力这八大能力。 5、 培训师的三大行为准则 : (1) 首善：首就是第一个，善是最好的，意思是形容能够起到表率作用，因此，运用到讲师授课过程中，就将话说在前头，如课堂之前就要声明培训纪律，如有违反应接受何样的惩罚等。 (2) 乐从：乐从讲的是人应该有一种“随喜”的心态，随时随地可以接受学员的反对意见，对坚持反对意见的学员，如有不对，可以加以慢慢引导，而不是在学员发表反对意见后马上予以否决，这样不仅会泯灭学员的创新意识，还会影响学员参与的积极性，而对那些坚持自己意见，并有一定道理的学员可以保留和表扬他们的意见。 (3) 对接：对接是指作为讲师要紧紧扣题，切忌在培训过程中跑题。否则不仅完不成培训，达不到培训效果，还有可能影响自己在学员心中地位。这样一来对自己今后的授课就很不利了。 （二） 培训师的心理建设 1、 培训师应具备的四大心态 （1）勇敢：克服心里障碍，敢于上台面对学员讲课。 （2）包容：其实就是一种“乐从”心态，随时随地以一种开阔的心态接纳学员的的意见，对于自己来讲，可能就是另一种收获。 （3）放下：放下是一种极高的境界，这里不只是放下面子，更多的是要一种空杯的心态，将自己的自满倒掉，然后才能不断吸收更多新的素材，并能被自己悟为所用。 （4）分享：讲师的作用是引导者，讲师讲课的目的是激发学员领悟课堂理念并掌握课堂技能，因此作为讲师应该始终抱有分享的心态， 而不是不是传统的说教者的心态。 2、怯场原因 （1）害怕面对学员： 因学员职位身份或资历比自己高而担心自己经验不够而恐惧面对学员，这种恐惧是存在的，关键是自己要有信心，只要在自己的课题有足够的研究和了解，那么自己在这一方面就是他们的老师，同样身为讲师，自己就可以给他们讲课。 （2）害怕出错，出错的原因在于没有做充分的准备。出了错关键在于首先是内心要敢于正视面对错误，然后是应变错误，如不能应变，可以在学员面前承认错误，但不要过多或过长时间强调，尤其不能在承认错误时过于谦恭和自责，这样一来就降低自己在学员面前的威信，课程要想再讲下去并讲好就困难了。 （3）害怕丢面子：所谓面子其实是“名誉”的一种外在表现形式，名誉是一个人在社会一个被人认可和接受的关系圈，因此它不是先天就有，也不是自己要求就有，它是人们用辛勤付出所收获的成果挣来的，面子也不例外，既然自己不愿上台，就不会有讲完课的成果，更不会被人认可，那又怎么会有面子呢？ （4）害怕控制不好场面： 场面的控制首先是要做好 “首善”，课堂之前首先是宣读培训纪律，如：课时不准吸烟、手机调制成振动或关机状态、培训时不可以打瞌睡、有问题请举手等， 如有违反， 我们有经济频道、