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模块四：社会工作过程与方法 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 由于现代社会的纷纭复杂，社会工作专业强调通才社会工作实务观，以便能够面对和服务于不同的服务对象，处理各种各样的问题和应对各种不同情况。 通才实务模式 一、通才实务模式 1.什么是通才？ 卡拉·米利、迈克尔·奥美利亚和布伦达·杜波依斯等人对通才观给出了下述定义： 通才取向的社会工作为实现社会工作目标提供了一个现实途径。这一观点使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴。通才取向的社会工作内涵十分丰富，考虑到个人问题与群体问题的相互作用，与多种多样的由人构成的系统一道工作。这些系统包括社会、社区、邻里、复杂的组织、正式群体、非正式群体、家庭和个人。 大卫·德里左特思： 通才观包括了折中取向的实务工作基础，多种方法并举，焦点是社会公正。所以，在通才课程中，学生会熟识同各种各样的社会工作群体打交道所必需的基本的、通用的知识、技巧和价值观。 科尔斯特-阿什曼和小克拉夫顿·H ·赫尔解释了为什么通才取向这么适合社会工作专业： 社会工作者并没有选定想要处理哪些问题。他们发现了问题，便尝试帮人们解决，即便那是一个难度非常大的问题。一方面他们必须要准备好帮助人们处理个人性的问题。另一方面，要帮助处理涉及面非常广的、会影响整个组织和社会大众的问题。 科尔斯特-阿什曼和小克拉夫顿·H ·赫尔指出，在通才取向的实务工作中，社会工作者卷入四个系统中： 运用通才模式的社会工作者担当的角色： 增强能力者； 调解者； 整合者/协调者 总的管理者 教育者 分析/评估者 经纪人 催化者 发起者 谈判者 动员者 倡导者 小结 以上四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。 社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而达到助人的目标 作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用是达到助人目标的重要工具。 赋权 远离当事人的弱点或病态，把重点转移到当事人的优点上。 社工不是探索当事人不能做什么，而是注重当事人来寻求咨询时有什么独特的优势和能力。 鼓励当事人运用自己内在的技能和资源处理个人的问题和忧虑。 赋权的过程：一起回顾过去发生的事情和忧虑的事情，以及当事人是如何处置这些问题的。在当事人回顾过程中，识别当事人运用的优势和资源，以及如何能再次运用这些优势和资源。 通才实践中的赋权和优势视角基于以下假设： 申明当事人有储存的资源和能力可以调动出来； 认识到每个当事人都有独特的成长和改变能力； 把问题界定为系统之间内部交换时发生的状况，而不是有缺陷的系统功能造成的状况； 秉持协助能增加现有的优势以建立新的资源； 肯定当事人最了解自己的情况，提供选择他们就能为自己面临的挑战确定最佳解决之道； 主张正向变化能让人建立对未来可能性的愿景； 支持方法掌控感和能力感，而不是矫正缺陷。 二、通才观理论框架 （一）人类行为与社会环境的相关理论 主要内容： “人在情境中” “人与环境”交互作用 关于人的生理、心理和社会发展的理论； 人们生活所处的各个社会环境系统的理论； 人的成长和发展、人在各个阶段所面对的发展任务的知识 对社会工作的影响： 人与环境的双重作用； 将人的成长和发展融入到实践中； 认识到人的生活中发挥重要作用的社会结构、系统和文化规范。 举例：农民工（35-40的女性）（需要理论和工作方法、技巧；微观的工作技巧和宏观的社会政策） （二）系统理论 一般系统论 所谓系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。一般系统论认为，系统是由一定部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系。 在这种系统论下，社会工作实务通用过程模式对人与社会的关系有如下看法： 1．人类社会系统的特点 人类社会是一个复杂的大系统，相互交叉，彼此渗透，形成错综复杂的