《管理学原理》控制.pptx

控制的定义与作用孙喜 副教授 首都经济贸易大学控制的定义规范组织工作的系统过程：为了应对复杂多变的环境，以组织目标及其相应的计划与绩效标准为参照系，对组织工作的过程和产出进行监督、调整和纠偏。目的：确保工作实际进展与最初目标及其计划相一致，符合起初制定的绩效标准；核心工作：监督、比较和纠正工作绩效；信息反馈渠道的有效性直接影响控制的准确性控制是否有效取决于他们如何帮助员工和管理者实现目标；动态的看，是要及时反映环境中的不确定性，这意味着维持或打破现状现代控制产生的原因组织环境日益多变：为了使目标计划与变化的环境相适应，需监控环境的变化和发展；组织活动日益复杂：为了避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况；管理失误不可避免：为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。控制变得越来越重要管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属的情况，以确保及时衡量和校正组织目标，确保目标及相应计划的实现。人们可以制订计划，可以建立组织结构来帮助目标的有效实现，也可以通过有效的领导来激励员工。但这些并没有确保所有的行动都按计划执行，并且无法确保员工和管理者为之努力奋斗的目标真正得以实现。控制变得越来越重要没有与计划不符的偏差执行计划控制：比较计划与结果计划不合要求的偏差纠正措施管理过程的闭环特征孙喜 副教授 首都经济贸易大学反馈控制过程是否达标恰当比较实际绩效与标准Y反馈调整维持或强化措施N差异是否可接受Y建立战略目标建立业绩表现标准测评实际业绩表现N标准是否可接受确定差异的成因YN调整标准调整行为控制的分类孙喜 副教授 首都经济贸易大学管理控制的类型以环节为标准以手段为标准重要性为标准前馈控制：控制输入同期控制（现场控制）：督导下属，避免主观性反馈控制：控制结果/绩效，存在时滞间接控制：绩效而非素质，存在时滞直接控制：通过遴选和培训提高人员素质对管理工作可度量性、问题可分析性的假设存在差别战略控制：战略计划和目标的实现程度绩效控制：利用财务数据观测企业经营状况，控制各责任中心的经营行为任务控制：基层生产作业输 入转换过程输 出前馈控制预防可能出现的问题现场控制及时纠正工作进行中出现的问题反馈控制纠正已经出现的问题控制信息矫正措施不同环节上的控制活动按照控制信息获取的方式和时点的不同来分类管理控制的对象孙喜 副教授 首都经济贸易大学控制的对象财务控制之财务报表资产负债表：表明企业在某个具体时间点上资产和债务状况的财务报表提供三种信息：资产、负债和所有者权益收益表/损益表：汇总给出企业在一个给定期间内的财务状况表明组织从所有渠道上获得的收入，然后减去所有费用支出。这些费用支出包括销售货物的成本、利息、税收以及各项折旧；最末一行表示给定时间期限内的净收入，利润或亏损。财务控制之财务报表平衡计分卡与战略地图控制理念的转变：前摄性孙喜 副教授 首都经济贸易大学反馈控制与前馈控制反馈控制：被控制系统的输入受到系统输出信息的影响，输出信息经控制部门处理后再作为输入，并产生新的输出信息。前馈控制：对被控制的项目控制系统输入量或控制量的选择是基于系统所实现的目标和人们对系统的先验知识。前馈控制的优势和要求凡事预则立，不预则废。只有当管理者能够对即将出现的偏差有所察觉、并及时预先提出某些措施时，才能进行有效控制。尤其适合应用于重复性极高的运作中，每次外部条件和内部条件基本相同，企业在计划下一次的运作中可以很好的预测可能遇到的问题避免输入（原材料）转为输出（产成品）之后损失被无谓放大前馈控制的优势和要求要有大量的、准确的、有代表性的信息，以便准确预测要有科学的、经过实践检验的预测模型充分了解控制过程，打开黑箱对过程变化高度敏感，以保持前馈控制模型的动态特性在输入端加强控制的现实意义：中国情境法治环境和产业环境要求中国企业加强前馈控制，严把入口关，避免不诚信厂家生产的低劣元器件进入后端的生产流程，最终转变为成品上的质量问题格力的筛选分厂光洋的X光机常开的采购模式对财务进行前馈控制：预算控制预算是以数字表示未来某个时期额计划，是以财务术语（如收支预算和资本预算）或者非财务术语（如直接工时、物资、实际销售量或生产量）来表示预期的结果。因此，财务预算常被成为计划的“货币化”过程。零基预算：把企业规划分为若干“一揽子计划”，然后以零为基数计算每个一揽子计划的费用。在每个预算期间内的费用重新计算，以避免预算编制中只注意前期变化的倾向避免控制一些不该控制的事情：避免陷入折现现金流陷阱注意前馈控制的边界：折现现金流陷阱如果企业在制定研发投入预算时过于严苛、过于关心短期的收益回报，而无视创新的不确定性和创新前期的巨大沉没成本，就有可能因为滥用财务工具而导致研发投入不足。控制理念的转变：定量化孙喜 副教授 首都经济贸易大学似是