真挚服务 品质承诺统一服务.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 2 真挚服务 品质承诺 结合松原家居市场状况，秉承公司发展理念，意在将顾客至上、真情服务放在首位，现提出以下建议： 货真价实 顾客消费购物为的是价钱合理，产品质量过关。公司可将设立对外品质承诺：商品保证全场无假货。 1、权威认证：定期请工商局检查，并颁发相关手续证明。 2、监督管理：设立专项监管人员（工商局进行业务技能培训），随时对商场内产品给予全面检查。 3、硬性条款：如有消费者投诉类似质量问题，经公司和相关部门调查确认后，将对该商家进行清场处理（工商局认定）。为严肃此条款条例，商家应主动缴纳产品质量保证金，以此杜绝类似事件发生。 权威认证工商局 权威认证 工商局 硬性条款专项监管 硬性条款 专项监管 假 货 假 货 方便服务 市场竞争如此激烈的如今，价格、质量、风格等都趋于透明化。“服务“就成为市场竞争中最为重要的环节和保障，为此公司可将设立统一售后服务机制。 在本商场购物，市区内免费送货，免费安装。 所有产品设立统一保修期：货品、内部框架保修10年，进口面料保修5年，国产面料保修5年，海绵保修3年，真皮面料保修2年，西皮面料保修1年（因使用不当及自然灾害除外）。 商品一律做到环保，无身体损害、无异味。 服装统一，承揽售后服务的工人到本商场购买国贸标识服装（两套服装， 公司只收成本费用）。 车辆统一，粘贴国贸标识，还可进行活动宣传。 售后工人应前期培训：包括礼貌用语、专业技术、售后指导、亲情服务、完成回访，确保商场形象完美化。 服 务 体 系 服 务 体 系 让顾客满意统一着装国贸标识车辆工人系统培训环保无污染统一保修期免费送货免费安装 让顾客满意 统一着装 国贸标识车辆 工人系统培训 环保无污染 统一保修期 免费送货 免费安装