基于常问问题集的中文问答系统研究.PDFVIP

基于常问问题集的中文问答系统研究 秦兵 刘挺 王洋 郑实福 李生 (哈尔滨工业大学计算机学院信息检索实验室，哈尔滨 150001) E-mail: { qinb,tliu }@ 摘要：首先根据用户的提问建立一个候选问题集，然后通过计算句子语义相似度，在候选 问题集中找到相似的问句，并将答案返回给用户。该系统还能够自动地更新和维护 FAQ 库。实验表明，与基于关键词的句子相似度计算相比，基于语义的句子相似度计算提高了 问题匹配的准确率。 关键词：问答系统；常问问题集；句子相似度 分类号：TP391 Research of Question Answering System Based on Frequently Asked Questions Qinbing,Liuting,Wangyang ,Zhengshifu,Lisheng (Information Retrieval Laboratory, Harbin Institute of Technology, Harbin 150001,China) E-mail: {qinb，tliu}@ Abstract: In this paper, the candidate question set is built according to query. Semantic similarities of sentences are computed between the user query and the candidate questions. In this way the corresponding answer with the most similar with query is returned to the user. This system can also automatically update and maintain FAQ. Experiment shows that the new computing method gets a better performance than the keywords-based approach. Key words: question answering; FAQ; sentence similarity 基于常问问题集的问答系统是在已有的问题-答案对的集合中找到与用户提问相匹配的 问题，并将其对应的答案直接返回给用户。问答系统是目前自然语言处理领域一个研究热 点[1]，它既能够让用户用自然语言句子提问，又能够为用户返回一个简洁、准确的答案， 而不是一些相关的网页。因此，问答系统和传统的依靠关键字匹配的搜索引擎相比，能够 更好地满足用户的检索需求，更准确地找出用户所需的答案，具有方便、快捷、高效等特 点。目前问答系统的研究大致可以分作三类：基于常问问题集的问答系统，基于百科知识 的问答系统以及开放域的问答系统。基于常问问题集的问答系统又可以作为后两种问答系 统的一个组成部分，如果用户的提问与以往的记录相符，可直接将对应的答案提交给用 户，免去了重新组织答案的过程，可以提高系统的效率。 常问问题集 (FAQ)可以作为自动问答系统中的一个组成部分。它把用户经常提问的问 题和相关答案保存起来。对于用户输入的问题，可以首先在常问问题库中查找答案。如果 能够找到相应的问题，就可以直接将问题所对应的答案返回给用户，而不需要经过问题理 解、信息检索、答案抽取等许多复杂的处理过程，提高了效率。国外近年来在该领域作了 一些工作[2]，国内的这方面研究还很少。本文研究的 FAQ（Frequently-Asked Question）系统根据用户问题建立候选问题集的基础上，建立常问问题集的倒排索引，提 高了系统的检索效率，同时，与传统的基于关键词的方法相比，采用基于语义的方法计算 相似度提高了问题的匹配精度。文中描述的句子相似度的计算方法不仅能够用于 FAQ 的检 索，还能够用于自动问答的其它阶段，以及信息检索和基于实例的机器翻译等领域，并且 基于常问问题集的问答系统在远程教育等领域有很广泛的应用前景。