2019年纸包装印刷公司市场营销管理制度.doc

PAGE 2019年纸包装印刷企业 市场营销管理制度 2019年1月 fillin"封面显示日期：×月×日(大写) 目 录 TOC \o "1-3" \h \z HYPERLINK \l "_To 第一章 总则 PAGEREF _To\h 1 HYPERLINK \l "_To 第二章 市场营销战略管理 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l "_To 第三章 市场管理 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l "_To 第四章 销售管理 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l "_To 第五章 客户管理 PAGEREF _To\h 12 HYPERLINK \l "_To 第六章 回款管理 PAGEREF _To\h 15 HYPERLINK \l "_To 第七章 业务员工作管理 PAGEREF _To\h 16 HYPERLINK \l "_To 第八章 附则 PAGEREF _To\h 18 HYPERLINK \l "_To 附件1 客户资料卡 PAGEREF _To\h 19 HYPERLINK \l "_To 附件2 客户信息卡 PAGEREF _To\h 20 HYPERLINK \l "_To 附件3 客户动态信息表 PAGEREF _To\h 22 HYPERLINK \l "_To 附件4 竞争对手信息卡 PAGEREF _To\h 23 HYPERLINK \l "_To 附件5 竞争对手动态信息表 PAGEREF _To\h 24 HYPERLINK \l "_To 附件6 出差申请/派遣表 PAGEREF _To\h 25 HYPERLINK \l "_To 附件7 出差行程报告 PAGEREF _To\h 26 HYPERLINK \l "_To 附件8 业务员周工作报告 PAGEREF _To\h 27 HYPERLINK \l "_To 附件9 业务员月工作报告 PAGEREF _To\h 28 第一章 总则 目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 主要内容 本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。 第二章 市场营销战略管理 市场营销战略的组织管理 市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。 市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。 市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 市场营销战略的制定 外部环境分析 收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。 企业