浅议老年群体微信使用行为.docxVIP

濒义信彳功 摘要：如今，微信已不再仅仅面向年轻群体，越来越多的老年人也加入到用户的行列。微信必 然能够在某些角盛满足老年用户的需求，契合老年群体的心理特征和生活方式。以“使用与满足”理论 为指导、以内容分析为手段、从受众的角度出发分析了老年群体对微信的使用需求、用户需求的满足 情况，以及微信在满足老年用户需求过程中存在的问题进行了思考。 关键词：使用与满足；老年群体；微信；需求层次 中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1672-8122 （2017） 11-0024-03 一、 研究缘起 随着互联网的触角伸向各个领域、每个角落，社会早已不可逆地边入了信息时代。新媒体不断 向移动终端迁移，使得互联网粘性更大。微信这一即吋通讯软件在2011年推出之后，短吋间内便吸 纳了大量用户，在不知不觉屮重塑社会的互动方式［1］。 互联网络信息中心（CNNIC）第39次《中国互联网络发展状况统计报告》中提到，2016年50 岁以上网民占9.4%,比前一年的9.2%增加了 0.2个百分点，互联网及相关应用进一步向老龄群体渗 透［2］。生活质量不断提高，越来越多的老年人在继续社会化过程中积极学习使用微信。这既与他们的 老年生活幸福度密切联系，更关乎相关行业的未来发展述向。 二、 研究意义 我国对于老年人互联网使用的研究起始于1998年左右，对于微信的研究起始于2013年。如今 有一些媒体开始对这一现象进行了调查与报道，但都仅仅停留在了描述现象的层面，学界目前也缺乏 对老年人使用微信过程中存在的悄况进行深入研究。 在中国知网中，对于老年人微信使用行为的研究论文仅有5篇，另有7篇为分析如何利用微信 为老年群体提供更好服务，而对于高校与微信的相关研究则多达2971篇。 該选题的理论意义在于，从传播学、社会学角度，对于老年人微信使用的行为与偏好、动机与 满足进行分析，丰富和填充学界关于老年群体微信使用的研究。现实惫义在于，重須老年人在新媒体 坏境下的社会角色和话语地位。同时，老年市场尚未被充分开发，正成为互联网及智能终端行业发展 的蓝海，有关企业可抓住市场机遇发展做大，为老年网民提供更多便利。 三、 理论视角 （一） “使用与满足”理论 使用与满足理论认为，受众是基于一定的动机即内在需要去使用媒介以期得到满足［3］=也有学 者指出，受众仅是作为媒介的使用者，主动权始终掌握在信息提供者受众。不过，美国传播学者卡茨 提到，受众对于媒介的利用一定程度上会影响到媒介效果［4］。正如麦克卢汉曾预计到，受众在使用媒 介所提供的信息的同时，实则也在使用媒介本身。在本文的讨论中，研究的对象有了延伸和拓展。 （二） 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自 我实现需求五种。每个人的浅层次需求满足Z后，会逐渐追求更高层次的需要。 四、 研究方法及样本构成 (-)研究方法：内容分析法 研究采用内容分析(Content Analysis)的方法。内容分析法，指的是对选取的文章样本的内容 为研究对象并加以客观、系统、定量描述的研究方法［5］。 通过运用tf度高级搜索收集所有与“老年人”、“微信”有关的互联网上呈现的新闻媒体或新闻网站 的报道文本，观察媒体从哪些角度关注或分析老年人的微信使用情况。 (二)样本量的确定 为保证研究内容的科学性、严谨性和实用性，所有内容研究对象均来源于门户网站和新闻网站。 老年群体在互联网新技术方面的反应程度较低，属于创新扩散中的晚期追随者或滞后者，媒体对于老 年人微信使用的关注和报道仅始于2013年。 此外，老年人并非微信用户中的主流群体，相关的广告投放和商业推广不多，媒体的报道也相 对较少，因此本文以撰写之前的完整年份内的所有在互联网中出现的与老年人微信使用行为相关的报 道内容为研究对象，对于完全相同的报道内容进行了筛选剔除，共选取得到2013至2016年的228 篇与老年群体主动使用微信情况有密切关系的报道文本。 五、 研究结果 (-)老年群体使用微信的报道情况 1 ?媒体报道数量 如农1所示，国内媒体2013年起开始关注老年群体的微信使用，2014年逐渐有更多的媒体加 以报道，2015年起关注度明显提升，2016年继续保持关注热度。这一整体上递增的趋势表明，老年 微信用户的使用请况愈发受到新闻媒介的重视，并得到了实证数拯的支持。 2媒体报道立场 如表2所示，国内媒体对老年微信用户的报道从总体上來说，展现的积极形象多于消极，屮性 则较少。积极形象报道比重为85.1%,报道中常出现潮老人”“赶时尚”“跟潮流”“勇闯江湖”等字词，表 明媒体对于老年群体使用微信总体持支持态度。不过通过数据可以看出，2016年报道中的消极内容 较前年明显增加，表明在老年微信用八群体不断扩大的同时，一些