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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 广东灯灯网电子商务服务平台 可行性研究报告 一、平台建设的意义和需求分析 （一）项目的背景和建设意义 古镇镇是闻名国内外的“中国灯饰之都”。产业结构十分突出，个体、私营经济极为活跃，占经济总量的95%以上。目前，古镇镇已形成全民创业的社会氛围，全镇已登记注册的个体工商牌照超万家，超过六成的家庭成为大大小小的企业主。其中灯饰业是古镇的龙头行业，也是古镇的经济支柱。从1982年发展至今，经过30多年的培育和发展，已形成了以古镇为中心，覆盖周边三市11镇区，年产值超千亿元的灯饰产业群，成为世界性几大灯饰专业市场之一，是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场。 古镇全镇拥有灯饰及其配件工商企业1.5万家，其中灯饰商户8131家。有中国驰名商标2个，中国名牌产品2个，广东省名牌产品7个，广东省著名商标15个。2013年，灯饰总产值200多亿元，占全国市场份额的60%以上；出口总额5.0亿美元，产品不仅畅销全国，还出口到港澳台地区、东南亚、日本、美国及欧洲等130多个国家和地区，享有较大的知名度和美誉度。 但是，作为享誉全球的“中国灯饰之都”，在快速发展中也积累了一些问题：企业小而散，缺乏龙头引领；发展模式粗放，创新能力不强；产品配套层次水平和人才聚集程度不高等。广大中小企业产品没有长期的展示平台；不少企业没有销售渠道，靠低价竞争，最终难以为继；运输物流企业龙蛇混杂，有的物流运输单位在一夜之间突然消失，使不少中小企业损失惨重。有的灯饰企业辛辛苦苦花大气力、大成本研发新产品，刚进入市场，就马上被人仿造，知识产权得不到保护。不少中小企业，灯饰产品是卖出去了，但货款收不回来，有的成了坏账。加上周边地区对灯饰业的分化与竞争加剧等“内忧外患”，这些都制约了古镇灯饰产业的发展。今年8月22日，市政协委员和市长协商座谈会，专题聚焦灯饰产业发展问题。各方呼吁：“建立古镇灯饰产业叠加扶持政策体系，加快推进灯饰产业集群转型升级，更好地巩固和提升古镇灯饰产业竞争力和影响力，努力构筑研发设计平台体系、构筑产业配套支撑体系、构筑市场销售平台体系，进一步完善研发设计、金融物流、贸易销售等薄弱环节，加快发展灯饰电子商务平台建设，引导灯饰产业从外延式增长转向内涵式增长，全面提升产业集群创新能力和核心竞争力。” 需求分析 1.产业升级成使命 古镇照明产业正以每年20%的速度增长，但与此同时，照明行业普遍存在企业规模小、缺乏售后服务、缺少强有力的大品牌等问题。古镇灯饰行业更新换代极快、产品杂、行业乱，这些问题在今年全国上下掀起的产业升级浪潮中逐渐凸显，也日益亟待解决。 对灯饰照明产业来说，产业链的产业升级遇到问题和挑战：产业链的供求关系长期不稳定，优秀的产品往往没有配套服务支撑。产业上下急需一套全程匹配优质现代服务的解决方案，实现行业线上线下相结合，提升区域内整体行业的竞争力，带动整体上下游产业链发展。 对灯饰照明企业来说，掌握的购货订单需求长期不足或不稳定；同时，其自身产品没有垂直上下的推广平台。灯灯网电子商务平台是既能提供一站式精准的企业、品牌、产品展示与搜索，又能满足各种的交易活动，通过信息化将供求、买卖对接起来，不但可以有效拓展营销渠道，降低采购成本，更能提升企业创新能力及核心竞争力。 在这样的行业背景下，电子商务作为第四媒体，必将成为灯饰生产销售贸易和品牌推广的主要平台。生产商通过灯灯网电子商务服务平台（以下简称平台）塑造品牌形象打造古镇灯饰照明企业联合品牌榜、商品库；从线下搬到线上来，在线展示新产品新技术。与此同时，经销商通过平台强大的数据搜索引擎，精准搜索定位目标产品，可以自选产品类别的最新信息，轻松管理采购查询，发采购信息，直达全球12万个优质供货商来获取最新产品趋势和供货商信息。 2.传统营销及常规电商平台难以解决灯具售后服务难题 如今在很多行业，无论是制造商还是销售商，都唯恐售后服务不到位影响销售，但是在灯具行业却截然不同，售后服务是难以找到的“奢侈品”。 在古镇，灯具制造商有上万家，全国的灯具制造商更是多如牛毛，但这其中绝大多数都是中小微企业。众多的小品牌充斥市场，根本无暇顾及售后服务，有的连自己产品的流向都很模糊。各地都有灯具市场，它们在灯具销售中起到了主渠道的作用。但是灯具市场中的销售商往往小而散，同样缺少规模，这些小的销售商受到人力物力的局限，对售后服务很随意，没有固定的章程和承诺。 灯具产品从生产厂出货后，流通到商铺、电子网店，经销商再将产品分销到各个领域，最终到达消费者手中。然而，一旦灯具产品出现技术、质量问题，经销商往往不能满足其售后的各种要求。采购方和消费者的需求就是市场发展的方向，灯具市场急需售后服务，谁能提供这样的服务，