xx超市现状及改善建议.pdfVIP

经过近一个月时间的巡店与督导 ，对于各个店面商品的定位为与分 类 ，商品的组织结构 ，商品的陈列 ，有效库存商品，人员素质 ，业务技 能 ，管理人员的素质和业务技能管理水平有所了解。目前超市的管理模 式，管理人员的知识文化层次，业务管理水平等非常不容乐观。参考公 司规章制度 （人事考核评定标准 ，金桥超市门店现场管理考核标准 ，金 桥超市门店现场管理考核细则等），制定的条例是非常明确 ，但是在企 业管理各个方面体现出制度无法有效地执行 。一个企业发展和壮大离不 开好的管理制度 ，而现在有好的制度却无执行力 ，导致规章制度形同虚 设 ，门店管理混乱 ，管理漏洞太多，企业知名度不高 ，店面形象不佳 ， 品牌塑造不给力等。 具体表现在以下几个方面 ： 1、 超市各层次人员的素质 ，管理人员的经营管理水平均有待提高 和加强 存在问题 1、部分门店货架上商品拥挤不堪 ，同样或类似功能的商品数量繁 多，但每种商品的陈列面却很窄，标价签杂乱 ，无法和商品对 应 ，消费者购买时一脸茫然,无从选择 。与此同时还出现有货 架不丰满、畅销商品缺货严重等情况 ，既不美观又影响销售 。 此现象表明门店在库存管理和商品陈列上存在较大问题。 2、端架、堆头陈列不规范 ，单品多而杂 ，无较明显且与之对应 的POP ，标示太乱、不明显 。 3、卖场杂物乱堆、散货随处乱放 ，商品卫生普遍较差 ，商品 排面维护不到位。 4、仓库商品摆放无序、随意性较大 ，散货、坏货乱堆乱放 ， 未划区标明摆放。 5、人员专业知识欠缺 ，培训工作滞后，导致商品管理不专业、 陈列上形式不统一、不规范、商品结构不合理。 6、员工纪律较差 ，扎堆聊天现象严重 ，影响公司形象 7、部分门店人员脱岗现象严重 ，给窃贼创造了良好的时机 ，加 大了超市的丢失率 。 建议 1、加强人员的培训 ，建立业务技能考试考核机制 ，对于不能通过 培训考核合格的人员进行调离或辞退 ，调动人员的工作积极 性。 2、对超市高层和中层管理人员的文化程度提出要求，年龄年轻 化 ，便于企业人员的培养和业务水平的提高 ，提升现代化运 营模式在公司经营管理上的广泛应用，积极引进适合公司发 展需要的人才，留住人才。当然也不排除公司内部的优秀可 塑人才。因为只有这样 ，员工才会有归属感、责任感、上进 心。 3、加强对于超市理货员、促销员的业务技能的培训 ，向顾客展现 优质的服务 ，展示和传达金桥超市的企业精神和企业文化 。 4、加强对于上班时间员工的管理 ，严格执行离岗登记制度。提 高店内人员的责任感 ，改变上班脱岗、离岗等现象。 5、按照节假 日进行统一的合理的促销活动 最理想的促销效果示意图 销售量 促销前 促销中 促销后 现代超市管理模式 超市促销理想效果图，表明促销活动结束后，消费者被吸引前来购 买，增长了销售量 ，取得预期的效果 ，企业知名度提高。 6、店内人员统一着装 ，传达企业信息，根据情况开展例会 ，调查竞争店 商品价格 ，收集商品和顾客信息等 7、提高全员的防损防盗意识 ，以及遵守国家法规和企业制度 ，保障店 内安全和卫生等制度。 8、维护合理的商