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团队定义的理解 少量成员 一般为2-25人、6-12个为最佳 互补技能 技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能 对一个共同的目的和绩效目标做出承诺 绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步 共同的方法 成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整 彼此负责 在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任 团队的构成要素---目标 明确的目标能为成员导航，没有明确目标的团队就没有存在的价值。 成员目标必须跟团队的目标一致。 强化目标、形成共识。 分解目标，合力实现。 团队的构成要素---人 人是构成团队最核心的力量，2个以上的人就可以构成团队。 职能分工：统筹、出主意、定计划、实施、协调、监督、考核、评价。 人尽所长，技能互补。 团队的构成要素---定位 团队的定位 团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定成员，最终对谁负责，采取什么样的激励方式。 个体的定位 成员扮演什么角色，承担什么工作职责。 团队的构成要素---权限 团队成立初期，领导权相对集中； 团队成熟期，领导者的权利相对分散，突出针对性。 团队的构成要素---计划 目标的实现要有具体的行动方案------计划；计划是目标的具体工作的程序。 按计划行事，可以保证实现目标的进度；在计划的控制下，团队有步骤分阶段地向目标迈进。 高效团队的要素 完成任务和解决问题 个人需求和兴趣 有活力和凝聚力 分析或逻辑的技巧 创造性思维的技巧 沟通技巧 如何树立团队意识 1.激发团队的荣誉感并提升成员的自尊自信。 2.建立良好的规范。 3.授权和支持。 4.有效的沟通，关怀。 5.明确的分工，协作。 6.严格的制度和纪律。 7.有效的、完善的管理流程及工作流程。 团队凝聚力的必要条件 坦承有效的沟通 信任 责任感 专业技能 强烈的归属感 团队中应有的态度 积极参与 相互帮助 开放式的沟通 格守信用、相互信任 奉献精神 正确对待矛盾冲突、包容 团队的五种机能障碍 无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任 地位与自我 低标准 低激励 一团和气 相互戒备 表层 深层 团队领袖的工作 确立明确的共同目标，制定工作计划。 分解工作任务。 过程中的辅导。 检查团队进程、策略、目标。 评价团队绩效及个人的贡献。 团队成员的角色分工 角色 行动 特征 协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评估者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者 介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 团队文化建设 1.培养团队精神、增强团队凝聚力、培养民主气氛、帮助成员规划并发展事业、激励团队士气、不断追求进步与完善。 2.建立共同愿景。 3.创建学习型团队、激发高于个人智力的团队智力、培养创新精神、提升相互协作的能力、加强深度的交流探讨。 4.提升团队执行力、以身作则、充分利用团队成员的差异性、培养成员的自信与自尊。 团队精神 团队精神是指团队成员为了团队的利益和目标和相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 团队精神是高效团队的灵魂，是成功团队的特质。 团队精神的构成要素 1.团队的愿景 目标、愿望、梦想 企业战略规划、个人发展规划 2.完美的机制规划（体制） 利益分配的合理化等等 3.团队的领导核心 决策、统筹 4.团队的使命感和价值观 领导团队=领导使命感和价值观 团队精神的构成要素 5.团队成员的专业知识 个人的技能和经验、个人的良好愿景 6.团队成员间的相互信赖 天时不如地利、地利不如人和 心与心的沟通、交流 7.团队成员间的互相帮助