第八章节了解工作团队资料.pptVIP

林財丁 譯 第八章 了解工作團隊 學習目標 為何團隊在今天的組織裡日益受重視 比較團隊與團體 指出四種團隊的類型 資源與情境因素對高績效團隊的影響 團隊組成變項如何決定團隊效能 學習目標 工作設計在創造高效能團隊所扮演的角色 過程變項如何影響團隊績效 組織如何創造團隊高手 團隊在品質管理所扮演的角色 指出團隊優於個人的情況 團隊為何日益普遍 可執行複雜的任務 團隊在需要多重技能、判斷、經驗的任務上有較好的表現 善用員工的才幹 對變革的回應更具彈性和靈活 團隊為何日益普遍 促進員工參與執行面的決策 促使組織民主化更能激勵員工 工作團體 不須也無法涉入任何集體性的工作任務，成員們不會被要求群策群力，其工作表現僅是團體中個人表現的總和。團體無法產生正向綜效，團隊則可。 工作團隊 藉著成員的協調努力，以創造正向綜效。 成員合作所凝聚的績效比個人表現的績效之和為佳。 比較工作團體與工作團隊 團隊的四種類型 問題解決團隊 彼此分享意見、提供建議、改善工作程序與操作方法 問題解決團隊 僅有建議權，很少被賦予單方面執行改善方案的權力 通常是由同個部門的5至12位員工所組成 品管圈是典型的例子 自我管理工作團隊 集體控管工作進度 工作任務派任 休假安排 自我管理工作團隊 集體選擇視察程序 自己甄選團隊成員、評估成員績效 通常包括10-15人 跨功能團隊 成員來自組織內或組織間的