团队合作工作培训资料.pptVIP

对团队基本要素的集中论述 团队的基本要素 对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员 对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能 对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能 对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标 对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法 对团队的基本要素的具体描述之五——相互承担责任 团队的要素 团队的业绩曲线 不同群体的特点 工作组和团队的差异 案例：麦肯锡公司的绩优团队 如何确定团体在团队业绩曲线上的位置 总结：建立团队业绩的共同方法 团队合作的价值 提高团队效率的因素 团队摆脱困境的方法 团队领导者的作用 评价团队领导者的态度、行为和成果 优秀团队领导者要做到以下6点，以把握行动与耐心之间的平衡 绩优组织之业绩成果 支持绩优组织的六个特点 大变革的进行：三个维度 通用电气公司变革范例（一） 通用电气公司变革范例（二） 头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法 头脑风暴法的类别和特点 头脑风暴法的作用 头脑风暴法的使用 用于解决问题树中的某一个节点 Brain Storming 的流程 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段 头脑风暴法的实施步骤 场地的大小 人员的组成 主持人的要求 技巧 不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价 妄加评论的负面影响 异想天开！——说出能想到的任何主意 越多越好！——重数量而非质量 见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 Brain Storming 之后 近期工作主要包括外部分析和内部诊断两大部份 外部分析将包括哪些部分 内部诊断将如何切入？ 访谈和问卷的主要内容？ 以通用电气公司属下索尔兹伯里工厂为例解释 2.自下而上实现目标和解决问题 3.跨部门进行重新设计和整合 组织结构 管理/责任 业绩 原先 现在 传统的层级制共有五个管理层次 通过定单、规则和程序进行管理，采用命令——控制原则，注重个人责任 交货期为三周 层级减少为三级，形成自我管理团队组织 交货期缩短为三天，降低成本30%，顾客抱怨减少10% 根据重新设计的流程取得的业绩来发放薪金和奖金 团队合作 培训与工作计划讨论 团队合作工作的培训 30分钟 团队讨论方法—头脑风暴法培训 30分钟 近期工作开展计划讨论 20分钟 Brain Storming 头脑风暴法 Sun wayer 2004.12 头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 克服创造性思考时受到的限制 6-12 人小组 产品开发与革新 组 织 人力资源 战略规划 ……. 头脑风暴法 有组织的头脑风暴法 优点 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的时间思考复杂问题的解决方法 缺点 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强 根据不同的情况采取不同的方法！ 无组织的头脑风暴法 优点 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 缺点 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索 头脑风暴法 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题 思维共振的方法 维持批判精神的群体决策方法 可以打破群体思维的方法 保证了群体决策创造性的方法 提高决策质量的方法 要求参加者具有较高的联想思维 头脑风暴法 个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题树中的某一个节点） 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上copy一个Homepage) 头脑风暴法 ？ 提出某个问题 不要离题太远 不要太深入 头脑风暴法 确认要讨 论的问题 准备 会场 组织 人员 宣布 主题 Brain Storming 整理问 题，找出 重点问题 会后 评价 头脑风暴法 介绍问题 如组员感到困惑，可做一简单练习 指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解 会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价 明确阐述问题 主持人在看板上记录 小组成员提出见解 会后评价 头脑风暴法 无组织的头脑风暴法 每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多