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店铺营运管理培训课程 主 讲: 王 宇 接龙小游戏 石、斯、施、史四老师，天天和我在一起。 石老师教我大公无私，斯老师给我精神食粮， 施老师叫我遇事三思，史老师送我知识钥匙。 　　我感谢石、斯、施史四老师。 本次课程内容提纲 一、店铺营运流程 小和尚担任撞钟 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地 问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、 也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟 声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 组织架构设置 店铺每天营运流程 营 业 前 营 业 中 营 业 后 店 务 会 议 门店经营发展的三种途径： 了解顾客,了解自己 王永庆卖米的故事 王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。  顾客是谁 ? 顾客是谁 ? 顾客喜欢的销售人员是什么样？ 顾客喜欢的销售人员是什么样？ 我们的服务 我们的服务 二、人员管理 导购员职位描述 导购员的职能职责 导购员的职能职责 店长的职能职责 店长职位描述 店 长