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索纳克斯（中国） 店面导购10大销售步骤 课堂纪律 课程内容 车辆检查 ●你是谁，你在做什么 -------------------------- ●巨大的汽车后市场 ------------------------ ■汽车美容 ■汽车维修 ■汽车改装 ■汽车百货 ■汽车电子 ■汽车影音 ■汽车通讯 ■轮胎轮毂 ■养护用品 ■户外用品 ●客户的变化------------------- ■私家车主越来越多 ■车主对汽车后市场的了解程度较以前有很大程度的提高 ■车主品派意识增强，对服务水准要求提高 ■车主维权意识增强，更加注重自身权益 ■车主对安全性、经济性、适用性要求越来越高 ■车主服务渠道选择从4店的主渠道逐步转向多元渠道 ●整体后市场的现状 ----------------------- ■需求攀升. ■ 4S店业绩连年下滑. ■市场细分、专业化发展. ■竞争激烈且规模和服务水平参差不齐.